主題:教育行政溝通的原則
教育行政溝通的原則 (一)平時奠定良好的溝通協調基礎 (二)提供或創造自動溝通協調的條件 (三)妥善準備並預謀因應對策 【試探氣球】 (四)兼顧所有溝通要素的有效運作 (五)正式溝通依層級進行但可偶爾越級【非正式溝通】 (六)切合法理情利與知識經驗背景 【道理、法令、感情、人知所需】 【曉之以理/示之以法/動之以情/因勢利導】 (七)經營良好的溝通情境與氣氛 【選對時機,掌握時機】 (八)應採取主動但態度友善 【避免威脅性的暗示】 (九)發揮成功溝通協調者的特質 【親和力/容忍/機智/公正/同理心/保密/公信力】 (十)適時重複要求並追蹤執行情形 【提醒/適度壓力/鼓勵與協助】
關鍵字:
協調基礎、
避免威脅性的暗示、
協調者的特質、
非正式溝通、
合法理情利、
因應對策、
情境與氣氛、
態度友善、
教育行政溝通的原則、
正式溝通