主題:教育行政溝通的原則


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教育行政溝通的原則 (一)平時奠定良好的溝通協調基礎 (二)提供或創造自動溝通協調的條件 (三)妥善準備並預謀因應對策        【試探氣球】 (四)兼顧所有溝通要素的有效運作 (五)正式溝通依層級進行但可偶爾越級【非正式溝通】 (六)切合法理情利與知識經驗背景    【道理、法令、感情、人知所需】                                     【曉之以理/示之以法/動之以情/因勢利導】 (七)經營良好的溝通情境與氣氛      【選對時機,掌握時機】 (八)應採取主動但態度友善          【避免威脅性的暗示】 (九)發揮成功溝通協調者的特質      【親和力/容忍/機智/公正/同理心/保密/公信力】 (十)適時重複要求並追蹤執行情形    【提醒/適度壓力/鼓勵與協助】

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