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104年 - 104 普通考試_一般行政：公共管理概要#24019

科目：公職◆公共管理 | 年份：104年 | 選擇題數：25 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

1 下列那一項不屬於公共管理的 3P 原則？ (A)參與（Participation） (B)民營化（Privatization） (C)公私協力（Partnership） (D)公共化（Publicizing）
2 依據學者凱特（Kettl）的看法，公共政策學派途徑（P 途徑）的公共管理，有下列那一項特徵？ (A)融合傳統式的公共行政及政策執行研究 (B)偏向於回溯性的與規範性的理論研究 (C)著眼於中階主管效能的過程研究 (D)透過個案研究發展所需的知識
3 在策略管理的系統中，下列何者最為抽象？ (A)目標（goal） (B)目的（objectives） (C)使命（mission） (D)行動計畫（action plan）
4 「行政人員為維持公眾的信任，以公共利益為目的，用以獎優汰劣的一套系統，讓行政人員能夠確實負責」，此概念稱為： (A)信任 (B)社會資本 (C)公益 (D)課責
5 相較於企業管理，下列何者不屬於公共行政所強調的價值？ (A)追求利潤 (B)分權制衡 (C)公共利益 (D)代表性
6 首先於 1954 年提出目標管理概念的學者是： (A)戴明（Deming） (B)朱朗（Juran） (C)寇斯比（Crosby） (D)杜魯克（Drucker）
7 下列何者是企業管理學派（B 途徑）的公共管理之特徵？ (A)偏好於運用官僚體制設計組織 (B)嚴格區分公、私部門的差異 (C)重視組織設計的過程取向之研究 (D)以質化研究的實地觀察為主要研究方法
8 卡爾森（Garson）與歐曼（Overman）提出以「PAFHRIER」取代「POSDCORB」，來表示行政管理主要功能，其中「ER」代表那一項功能？ (A)對外關係（External Relations） (B)對外授能（External Empowerment） (C)企業關係（Entrepreneurial Relations） (D)外部再造（External Reenginering）
9 根據新公共服務精神的觀點，政府提供公共服務的對象是： (A)納稅人 (B)委託者 (C)顧客 (D)公民
10 新古典經濟理論極力主張建立那一種類型的政府？ (A)適中化政府 (B)彈性化政府 (C)最大化政府 (D)最小化政府
11 政府應多以「導航」替代「操槳」，其最主要乃主張： (A)政府應積極推動福利國概念 (B)減少契約外包以免圖利他人 (C)嚴格管制市場機制 (D)政府不必大有為
12 新公共管理曾遭受許多批評，有人稱其是修正之新泰勒主義，其意指新公共管理是何種學派的復活？ (A)人群關係學派 (B)行政管理學派 (C)科學管理學派 (D)人性需求學派
13 下列何者屬於知識管理的基石？ (A)績效考核 (B)行政課責 (C)員額精簡 (D)組織學習
14 探究古巴飛彈危機，認為分析國際危機管理，可藉由理性抉擇模式、組織過程模式、政府政治模式等加以了解的學者是： (A)艾里遜（Graham Allison） (B)林布隆（Charles Lindblom） (C)唐恩（William Dunn） (D)賽蒙（Herbert Simon）
15 近年來十分風行的「情緒商數」（EQ, emotion quotient）是管理者何種技能的一項衡量指標？ (A)技術性技能 (B)資訊技能 (C)人際間技能 (D)概念化技能
16 「又稱為結果導向預算或支出控制預算，其主要意涵是指進行預算決策時，以『結果』而非『投入』為專注的目標。」以上這段話所描述的是下列何種預算制度？ (A)行政預算制度 (B)零基預算制度 (C)設計計畫預算制度 (D)企業化預算制度
17 下列何者為新公共管理的核心主張？ (A)福利國家 (B)公民社會 (C)大有為政府 (D)市場機制
18 政策要獲得多數民眾的支持，必須致力於行銷工作，就市場行銷的「四P」原則而言，除了產品（product）、價格（price）和推銷（promotion）外，還有那一項？ (A)通路（place） (B)流程（process） (C)計畫（plan） (D)績效（performance）
19 Peter Senge（1990）在其所著的「第五項修練：學習型組織的藝術與實務」一書中，認為學習型組織必須具備五項修練，包括：改善心智模式、自我超越、共同願景、系統思考，以及： (A)官僚體制 (B)績效評估 (C)團隊學習 (D)品質管理
20 下列關於政策行銷的論述，何者錯誤？ (A)政策行銷不只是一種組織管理的作為，也是管理公共議程的專業 (B)政策行銷是一種創造公共價值的政治管理 (C)政策行銷最核心的目的是充分掌控媒體使其為政治目的服務 (D)政策行銷是建構政策支持社群的活動
21 政府部門的人力資源管理，強調以成績、能力及績效，作為公務人員任用、俸給、升遷的標準，實行用人唯賢的原則，而非用人唯親，不以親疏、黨派、個人或家庭背景等因素來評價公務人員，此種稱為： (A)獨裁主義 (B)功績主義 (C)政治任命 (D)保守主義
22 下列關於利益團體影響民意的敘述何者錯誤？ (A)對相關議題政府機關表達關切 (B)試圖對民意代表施加壓力 (C)傾向直接取得決策權力 (D)與其他相關利益團體結盟
23 從府際關係的角度，政府與部門之間的關係構成完整的分工體系，行政院與高雄市政府之間的組織關係屬於下列那一種？ (A)部際水平關係 (B)部際垂直關係 (C)府際平行關係 (D)府際垂直關係
24 若希望促進政府與第三部門的協調合作，下列何者不是優先發展的事項？ (A)建立資訊交換系統 (B)發展多元競爭的關係 (C)建立問題解決機制 (D)建立責信評量制度
25 下列有關「審慎思辯民調」的敘述，何者錯誤？ (A)重視平等參與 (B)減少決策程序成本 (C)減少理性無知 (D)直接民主

申論題 (2)

一、請問非營利組織與營利組織在行銷上的差異為何？以及非營利組織行銷的困難為何？並舉實例說明之。（25 分）
二、跨域治理中府際關係之意涵為何？府際互動過程中發生衝突問題的根源為何？試說明之。（25 分）