110年 - 110-2 中國工業工程學會_工業工程師等相關證照考試：品質管理#133871

1. 有關於品管的歷史沿革，A：品質是設計出來的；B：品質是檢查出來的；C：品質是製造出來的；D：品質是管理出來的。其先後的排序為： (A) BDCA (B) BACD (C) BCAD (D) CBAD

2. 下列敘述何者正確？(A) 朱蘭(Juran)提出品質三部曲(B) 蕭華特(Shewart)提出品質機能展開(C) 柏拉圖(Pareto)提出管制圖之觀念(D) 克勞斯比(Crosby)提出 PDCA 循環

3. 有關下列對品質管理的敘述，何者不正確？(A)品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作(B)品質改善為增強組織符合品質要求能力的活動，通常以專案進行，專案完成後就停止(C)品質保證係為有計畫性的行動，以有足夠信心去確保產品或服務能滿足品質需求(D)品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作

4. 品質管制與品質保證的說明何者正確？(A)品質管制等同於品質管理(B)品質管制的範疇涵蓋品質保證(C)品質管制著重事前的管理(開發階段)，品質保證則著重事後的管理(製程中或已完成)(D)品質管制為回饋系統(feedback)，品質保證為前饋系統(feed-forward)

5. 下列關於全面品質管理 (TQM) 的敘述何者不正確？(A) TQM 是一種經營文化(B) TQM 需要高階管理的承諾(C) TQM 是一種持續改善的活動(D) TQM 活動僅限部份人員參與

6. TQM 的推行模式不包括下列何者：(A)通過 ISO 9000 認證(B)界定組織內各部門的任務(C)設定績效改進的優先順序(D)建立經營與文化環境

7. 全面品質管理 (TQM) 中，用以連結產品設計與生產製程以提升品質水準的方法為：(A)品管圈 (QCC)(B)實驗設計 (DOE)(C)品質機能展開 (QFD)(D)統計製程管制 (SPC)

8. 某紡織廠生產布匹發生斷紗的個數符合 Poisson 分配，平均一碼布發生 5 處斷紗，今檢驗一碼布，發生 8 處斷紗的機率為何?(A) 0.0521(B) 0.0653(C) 0.0845(D) 0.0912

9. 已知某製程生產產品之不合格率為 10%。今逐件檢驗產品品質，試問第 6 件產品為第 3 件不合格品的機率為何？ (A) 0.00081 (B) 0.00729 (C) 0.0081 (D) 0.01458

10. 零組件內徑符合常態分配，已知 μ = 12mm，σ² = 25mm，當長度超過 15mm 則立即予 以報廢，請問報廢機率為何?(A) 0.0228(B) 0.1562(C) 0.2119(D) 0.2743

11. 下列敘述何者錯誤？(A) 伯拉圖(Pareto chart)乃根據 80/20 法則來區分少數重要的要因(B) 直方圖(histogram)呈現「崖狀」代表零件可能經過篩選(C) 散佈圖(scatter diagram)的目的是在於表現兩個計量變數間的關係(D) 盒鬚圖(box-and-whisker plot)可用於展現資料出現的比例

12. 有關製程變異的敘述，下列何者為非?(A) 約 85%的製程變異是非機遇原因所造成的(B) 非機遇原因的變異對製程的影響性較大(C) 當製程僅存在機遇原因的變異時，視製程為穩定(stable)的狀態(D) 機遇原因的變異可視為製程的自然變異

13. 下列製程變異的原因，哪些是屬於「機遇原因」的變異?
(Ⅰ) 原料之正常變異、 (Ⅱ) 作業人員未按標準程序執行、 (Ⅲ)每日環境之溫濕度的差
異、 (Ⅳ) 機器之微量震動(A) (Ⅰ)(Ⅱ)(B) (Ⅰ)(Ⅱ)(Ⅲ)(C) (Ⅰ)(Ⅲ)(Ⅳ)(D) (Ⅰ)(Ⅱ)(Ⅲ)(Ⅳ)

14. 若製程平均數為μ，標準差為σ，n 為每次抽樣之樣本數，管制界限以: UCL = μ + k , LCL = μ − k 來表示，下列敘述何者正確? (A) 當 k 值增加時管制界限的寬度會變窄 (B) 當 n 增加時管制界限的寬度會變寬 (C) k 值一般設為 3，又稱之為 3 倍標準差管制圖 (D) 管制界限的寬度與 k 及 n 值無關

15. 下列敘述何者正確？(A) 「合理樣本組」係指使得樣本組內變異最大，而組間變異最小(B) 蒐集樣本抽樣的方式有瞬時法與定時法兩種(C) 當製程存在平均數瞬間跳動時，定時法較容易偵測此製程變化(D) 樣本需考慮機器別、作業員別，故樣本組所來自之批必須具有異質性

16. 品管圈之 QC story 是指：(A)品質之故事(B)品質問題之描述(C)說明品質管制發展之歷史(D)品管圈解決問題之步驟，也是紀錄一個品管圈解決問題之歷程

17. 下列哪一項工具可看出數據之分佈情形？(A)親和圖( Affinity diagram)(B)魚骨圖(Fish bone diagram)(C)直方圖(Histogram)(D)柏拉圖(Pareto chart)

18. 下列對於 8D 之敘述何者不正確？(A)由美國福特汽車所提出(B)強調利用統計方法來解決問題(C)可應用於回應顧客抱怨之標準步驟(D)包含暫時性防堵措施以防止問題擴大

19. 請問平均不良率 =?  (A) 0.025 (B) 0.04 (C) 0.0416 (D) 0.0456

20. 承上題，若採用平均樣本數來計算管制界限，請求上管制界限UCLp=? (請求至小數 點第 3 位) (A) 0.042 (B) 0.055 (C) 0.079 (D) 0.097

21. 品管人員每次固定檢驗 100 平方公尺鋼板上的缺點數，若 30 個樣本中共計有 270 個缺點，請求缺點數管制圖(C Chart)之管制上限? (A) 18 (B) 20 (C) 24 (D) 30

22. 某製程之單邊規格製程能力指標 CPU=1.33，CPL=0.97，請問該製程能力 Cpk指標值為 何? (A) 0.97 (B) 1.0 (C) 1.15 (D) 1.33

23. 目前製程在管制狀態下，已知管制圖之型 I 誤差α=0.05，請問管制圖平均抽樣多少組樣本後會有一次錯誤警訊?(A) 10 組(B) 20 組(C) 30 組(D) 40 組

24.  請求管制圖之管制上限?(A) 206.7105(B) 210.6843(C) 225.5764(D) 256.58

25. 承上題，請估計製程的標準差為何?(A) 0(B) 3(C) 5(D) 10

26. 有關計數值管制圖，下列敘述何者正確?(A) p chart 的統計理論基礎為卜瓦松分配(Poisson Distribution)(B) np chart 可用於樣本大小不固定的情況(C) c chart 的統計理論基礎為二項分配(Binomial Distribution)(D) u chart 可用於樣本大小不固定的情況

27. 一般而言，下列有關「抽樣檢驗」與「全數檢驗」的敘述，何者錯誤？(A) 抽樣檢驗適用於破壞性試驗(B) 抽樣檢驗的檢測誤差相對較高(C) 產品的價值遠高於檢驗費用時，適用全數檢驗(D) 抽樣檢驗對供應商較有檢測風險的壓力

28. 今有一驗收抽樣計畫(批量 N，樣本大小 n，允收數 c)，則下列有關 OC 曲線的敘述何者錯誤？ (A) n, c 固定下，不同 N 的 OC 曲線相近似 (B) N, c 固定下，n 越大 OC 曲線越陡峭 (C) n/N, c 固定下，n 越小 OC 曲線越陡峭 (D) N, n 固定下，c 越小 OC 曲線越陡峭

29. 有關 MIL-STD-105E 抽樣計畫中檢驗水準的敘述，下列何者錯誤？(A) 一般檢驗水準分為 I、II、III 等三級(B) 特殊檢驗水準適用於較大之樣本且容許較小之抽樣風險情況(C) 通常採用的檢驗水準為 II 級(D) 檢驗水準 III 級的樣本數為 II 級的 2 倍，故 OC 曲線較陡峭

30. 有關「選別檢驗」，下列敘述何者錯誤？(A) AQL 是用來評估選別檢驗計畫之指標(B) 係指當送驗批被拒收時，整批採全數檢驗並將不合格品剔除，以合格品取代(C) 選別檢驗所造成之額外檢驗成本，宜在買賣雙方之合約中說明該由誰負擔(D) ATI 是用來評估平均總檢驗件數的指標

31. 下列有關「計量值」與「計數值」抽樣計畫之比較，何者錯誤？(A) 計量值抽樣計畫適用於產品品質特性服從常態分配(B) 計量值抽樣量測結果可得到更多產品品質的資訊(C) 計數值抽樣計畫可用於評估多重品質特性(D) 計數值抽樣計畫檢驗費用較高且需要較多的計算

32. 下列敘述何者錯誤？(A) AQL 為買賣雙方均認為品質優良應該予以允收之貨批不良率上界(B) LTPD 為買方認為品質不良應該予以拒收之貨批不良率下界(C) AOQL 為貨批經過選別檢驗之後，所可能產生之最差平均品質(D) ASN 為貨批經過選別檢驗之平均總檢驗件數

33. 下列有關計量值抽樣計畫的敘述，何者錯誤？(A) 計量值抽樣計畫可使用較少的樣本數即可獲得與計數值抽樣計畫相同的保護效果(B) 當 AQL 很大時，使用計量值相較於計數值抽樣計畫具有樣本數較小之優勢(C) 計量值抽樣計畫較適用破壞性檢驗(D) JIS Z9003、JIS Z9004 及 MIL-STD-414 皆為計量值驗收抽樣計畫

34. 下列有關 MIL-STD-414 的敘述，何者錯誤？(A) MIL-STD-414 發布於 1957 年，是一種逐批計量值抽樣計畫(B) MIL-STD-414 將檢驗水準分為 I、II、III、IV、V 五種等級(C) 較低的檢驗水準通常使用在需要較低的檢驗成本時(D) 檢驗水準 III 被視為正常檢驗水準

35. 關於 MIL-STD-414 貨批之允收條件，下列敘述何者錯誤？(A) M 法只需由樣本平均數估計貨批之不合格率(B) k 法不需要估計貨批之不合格率(C) M 法可應用於單邊或雙邊規格界限(D) 全距法之缺點為需要較大的樣本數

36. 有關 ISO 9000 系列標準之精神，以下說明何者正確？(A)獲得 ISO 9000 驗證，代表公司的品質水準已達世界級的水準(B)只要把事情做好，不一定要將必須要做的事用文件來加以規範(C)品質系統文建與現場作業是建立及維持 ISO 9000 品質管理系統之關鍵因素(D)只重視事後矯正措施維持產品品質，對於預防措施能省即省以降低成本，增加獲利

37. 有關 ISO 9000 系列標準之驗證程序，以下說明何者正確？ (A)整個過程包括企業、顧問公司、驗證機構(certification body)與認證機構(accreditation body)等四個團體 (B)顧問公司是來協助企業內部人員建置品質系統的，沒有顧問公司協助則無法推動 (C)一般企業可用驗證(certified)或認證(accredited)來對外宣傳 (D)認證機構為各國的主管機關，直接稽核並發與企業證書

38. 中華民國國家品質獎八個評審項目中，何者權重最重：(A)領導與經營理念(B)顧客與市場發展(C)研究與創新(D)經營績效

39. 美國國家品質獎、歐洲品質獎、日本戴明獎、中華民國國家品質獎等，成立時間先後順序為： (A)美國國家品質獎、歐洲品質獎、日本戴明獎、中華民國國家品質獎 (B)歐洲品質獎、日本戴明獎、中華民國國家品質獎、美國國家品質獎 (C)日本戴明獎、美國國家品質獎、中華民國國家品質獎、歐洲品質獎 (D)中華民國國家品質獎、日本戴明獎、美國國家品質獎、歐洲品質獎

40. 以下品質獎何者開放外國企業申請？(A)歐洲品質獎(B)日本戴明獎(C)美國國家品質獎(D)中華民國國家品質獎

41. 請求目前製程的 Cpk 指標值為何?(A) 0.82(B) 0.95(C) 1.33(D) 1.89

42. 承上題，若品質特性符合常態分配，請估計該製程之不良率?(A) 0.0008(B) 0.0010(C) 0.0022(D) 0.0323

43. 管制圖之型 II 誤差  是指製程平均數跳動後第一組樣本無法偵測到的機率，今若β=0.3，請問下列敘述何者正確?(A) X̅ 管制圖在平均數跳動後第一組樣本即偵測到的機率為 0.3(B) X̅ 管制圖在平均數跳動後第二組樣本才偵測到的機率為 0.7(C) X̅ 管制圖在平均數跳動後第三組樣本才偵測到的機率為 0.063(D) X̅ 管制圖在平均數跳動後第四組樣本才偵測到的機率為 0.283

44. 某電子零件之輸出電壓的規格上界為 40 V。此零件以 40 件為一批，欲使用 MIL-STD414 正常檢驗，檢驗水準 IV，AQL=1.8% 進行驗收抽樣。假設使用標準差法及型式 I 之 允收條件，由單邊規格界限之主表查出 k=1.24。今由貨批中抽取 5 個樣本，計算得樣本平均 = 37.8 ，標準差 s =1.30 ，則此批零件驗收抽樣的決策為何？ (A) 允收 (B) 拒收 (C) 無法判定 (D) 再次抽樣

45. 假設某製藥工廠使用 A、B 兩種機器分別生產 100 cc 與 180 cc 之藥劑。經過多次測試得 A 機器所生產的藥劑平均劑量為 100 cc，標準差為 5.2 cc；B 機器所生產的藥劑平均劑 量為 180 cc，標準差為 8.8 cc。則下列敘述何者正確？ (A) 因為 B 機器生產藥劑之標準差較大，所以 B 機器生產狀況較不穩定 (B) 因為 B 機器生產藥劑之平均劑量較大，所以造成 B 機器生產狀況較不穩定 (C) 因為 A 機器生產藥劑之變異係數較大，所以 A 機器生產狀況較不穩定 (D) 沒有充分證據