第二題「殯葬服務定型化契約實務技能」
一、情境說明：
（一）洪螺伯先生與黃閨瑜女士夫妻是住在新北市永和區的退休人士，子女都已成家
立業，夫妻倆信奉一般佛道教，平日喜歡參加宮廟祈福及繞境活動，但家中並
沒有供奉神佛與祖先牌位。107年10月5日洪先生偶然看到「菜頭壽司」的廣
告，凡是姓名有「蘿蔔」2字相同發音者，在107年11月1日開幕當天，享有乙次
免費黑鮪魚生魚片吃到飽優惠，開心了好幾天。
（二）到了「菜頭壽司」開幕日，洪先生排隊3小時才入座，店家卻告知用餐只有90分
鐘，所以餐點一上桌馬上狼吞虎嚥起來，但吃到第3片生魚片就突然出現呼吸困
難與乾嘔現象，店家立即打電話送醫急救，經過搶救後，總算取出卡在呼吸道
的食物，但因到院前腦部缺氧，昏迷指數8分，且住院多日仍不見好轉，於是黃
女士向醫生表示，如果丈夫真的不行了，希望能留一口氣回家，醫生雖然不贊
成但還是尊重家屬的決定。
（三）107年11月8日洪先生血氧濃度急速下降，醫生通知黃女士辦理病危自動出院，
並叮囑等丈夫移除氧氣面罩走完人生最後一程後，拿診斷證明書向永和區衛生
所申請行政相驗，並儘速聯絡殯葬業者。黃女士想到3年前幫母親辦理喪事的
「綬鐘禮儀公司」，親友評價很不錯，自己也曾想購買該公司代銷「淨輝禮儀
公司」發行的「證勤生前殯葬服務契約」，已經查過都是合法的，但因雜事一
多就忘了，於是在陪丈夫返家臨終途中，電洽「綬鐘禮儀公司」攜帶該公司自
己及所代銷的契約至住家瞭解細節，並初步約定服務內容如下：
1.靈位及告別儀式均在新北市立殯儀館辦理，入殮前先在館內冰存，不做遺體
修補及防腐處理，採中式禮儀，告別儀式後隨即火化進塔，塔位由家屬自行
購置。
2.契約總價款為新臺幣20萬元整，不包括冰存、火化、禮廳等政府設施規費，
簽約時需先付給3萬2,000元訂金，餘款等到全部服務完成後以現金給付。
（四）洪先生在家中拿掉氧氣面罩後，原本急促的呼吸慢慢轉為平順，臉色也逐漸紅
潤，家人及業者等了6個小時，依舊沒有往生跡象，所以沒簽訂殯葬服務契就先
請業者回去；過了一星期，洪先生生命徵象穩定，故家人將其送回醫院。經家
人討論後，決定在相同簽約金及總價下，由洪眾仰先生代表向業者簽訂生前殯
葬服務契約，餘款按月分8期以現金繳納。
二、請依上述提示情境，於答案紙本作答，完成以下殯葬服務契約：
（一）填空答案涉及價款金額者，應以中文大寫（如：零、壹、貳、拾、佰、仟、
萬…等）書寫；涉及其他數字者，皆應以國字(如一、二、三、四…等)書寫；
填空答案係依題號空格參考答案以「選擇」方式作答者，皆應以大寫英文字母
（如：A、B、C、D、E…）書寫，違反上開書寫格式者均以答錯論。
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