下列何者非為觀光餐旅業者經常用以降低服務多變性與創造一致性之做法？
(A)企業識別系統的設計
(B)員工聘僱與訓練程序的投資
(C)組織服務績效流程的標準化
(D)顧客滿意度的監控

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#637340
企業識別系統（corporate ide...
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