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無年度 - 觀光CH4#10120

| 選擇題數：72 | 申論題數：0

試卷資訊

選擇題 (72)

係為一群獨立之組織參與產品或服務之製造過程，使得消費者或企業用戶能夠順利取得產品或服務。(A)產品開發 (B)價格制定(C)配銷通路 (D)促銷推廣
直效行銷通路亦稱 。(A)零階通路 (B)一階通路(C)二階通路 (D)三階通路
對於消費者而言，三階行銷通路之中，何者直接接觸消費者？(A)製造商 (B)批發商(C)中盤商 (D)零售商
下列何者非為運用網際網路做為配銷通路之優勢？ (A)提供個人化服務 (B)服務時間從不間斷 (C)節省人力成本 (D)成本相對低廉
針對加盟之敘述何者為非？ (A)加盟涵蓋一個加盟總部與至少一個以上之加盟店 (B)加盟總部與加盟店二者具有相同且單一之所有權 (C)加盟店獲得權利可以從事加盟總部設計行銷方式之供給、銷售或配銷產品或服務(D)加盟總部允許加盟店使用商標、名稱與廣告
針對聯盟之敘述何者為非？ (A)一種契約協定形式 (B)可使兩家機構藉由彼此優勢獲致利益 (C)二者具有絕對之主從關係(D)經常見於旅行業者與航空業者之配銷形式
係指通路成員中之供應商或中間商，產生領導者組織通路 成員，並由領導者設定通路政策、協調行銷組合策略，並對通路成員之績效加以獎懲與控制。(A)產品整合 (B)通路整合(C)價格整合 (D)促銷整合
下列何者係為通路衝突之水平衝突？ (A)同一通路階層成員之間之衝突 (B)同一通路之中不同階層之間之衝突 (C)不同通路之中相同階層之間之衝突 (D)不同通路之中不同階層之間之衝突
下列何者係為通路衝突之垂直衝突？ (A)同一通路階層成員之間之衝突 (B)同一通路之中不同階層之間之衝突 (C)不同通路之中相同階層之間之衝突 (D)不同通路之中不同階層之間之衝突
下列針對企業式垂直行銷系統之敘述何者為真？ (A)生產與配銷之連續階段均於單一所有權之下 (B)協調生產與配銷之連續階段之時主要透過某一方之規模與權利 (C)不同階層之生產與配銷個別公司組成 (D)同一通路階層之兩個或兩個以上之通路成員結合成為一個聯盟共同開拓行銷之機會
下列針對管理式垂直行銷系統之敘述何者為非？ (A)行銷系統之內所有權各自獨立 (B)藉由合約約束彼此關係(C)可能藉由規模與權利決定何者係為生產與配銷之協調者(D)成員彼此分別係處生產與配銷連續帶之前後位置
下列針對契約型垂直行銷系統之敘述何者為真？ (A)成員之間係屬相同通路階層 (B)所有生產與配銷之連續階段均於單一所有權之下(C)合約規範與約束成員關係(D)通常係以行銷策略聯盟稱呼此一關係
下列針對水平行銷通路系統之敘述何者為非？ (A)行銷系統之內所有權各自獨立 (B)成員之間係屬相同通路階層 (C)通常係以行銷策略聯盟稱呼此一關係 (D)成員彼此分別係處生產與配銷連續帶之前後位置
對於觀光餐旅產業之配銷通路而言，下列何者為非？ (A)通路衝突妨礙通路運作 (B)企業與中間商必須同意通路成員之條件與責任 (C)企業必須持續激勵通路成員 (D)配銷通路最為重要之部份係為營業地點
航空公司透過旅行業者銷售機票給消費者。此為下述何種通路類型？(A)零階通路 (B)一階通路(C)二階通路 (D)三階通路
某位消費者欲訂海外某家旅館之豪華客房，此項旅遊服務係由某家零售旅行業者承接，零售旅行業者接單之後，轉由旅館訂房中心訂妥並且開立住宿票券，轉由零售旅行業者交付消費者。此為下述何種通路類型？ (A)零階通路 (B)一階通路(C)二階通路 (D)三階通路
國內旅行業者分為綜合旅行社、甲種旅行社與乙種旅行社，何者可能扮 演旅遊產品之批發商之角色？(A)綜合旅行社 (B)甲種旅行社(C)乙種旅行社 (D)以上皆是
下列何者非為全球配銷系統？(A) Amadeus (B) Galileo(C) Sabre (D) Wikipedia
旅館與餐館最為常見之配銷形式為何？(A)連鎖 (B)加盟 (C)聯盟 (D)合資
旅行業者與航空業者最為常見之配銷形式為何？(A)連鎖 (B)加盟(C)聯盟 (D)合資
下列何者係為亞洲地區航空公司共同發展之全球配銷系統？(A) Abacus (B) Amadeus(C) Galileo (D) Sabre
國內某家速食產業之龍頭透過收取權利金之方式，授權開放業主使用商標、複製營運模式與參與行銷活動等。此為 的典型案例。 (A)連鎖 (B)加盟(C)聯盟 (D)合資
信用卡發行機構與旅行業者合作，共同推出分期付款的旅遊產品。此為 的典型案例。(A)連鎖 (B)加盟(C)聯盟 (D)合資
某家餐飲加盟系統的加盟店抱怨其他的加盟店使用次級食材，影響餐飲加盟系統的整體形象，此為 。(A)水平衝突 (B)垂直衝突(C)人際衝突 (D)形象衝突
航空公司降低旅行業者機票銷售佣金金額，致使旅行業者心生不悅，降低推薦該家航空公司航班與機位之意願，此為 (A)水平衝突 (B)垂直衝突(C)人際衝突 (D)形象衝突
復興航空公司成立國盛旅行社經營票務代理。此屬何種通路組織？ (A)企業式垂直行銷系統 (B)管理式垂直行銷系統 (C)契約型垂直行銷系統 (D)水平型行銷通路系統
某家專營票務代理之旅行業者負責某家外籍航空公司絕大部份之機位銷售，此時此一旅行業者對於航空公司之機位票價、推廣策略均具偌大之影響能力。此屬何種通路組織？(A)企業式垂直行銷系統 (B)管理式垂直行銷系統(C)契約型垂直行銷系統 (D)水平型行銷通路系統
某家外籍航空公司於國內選擇某家旅行業者獨家代理機票販售，其他旅 行業者或消費者欲購該家航空公司之機票即須透過此一代理旅行業者購買。此即通路分配強度之 。(A)直接銷售 (B)獨家分配(C)選擇性分配 (D)密集式分配
某家低成本航空公司並未委由任何中間商進行代理，消費者必須直接透官方網站進行線上購買。此即通路分配之 。(A)直接銷售 (B)獨家分配(C)選擇性分配 (D)密集式分配
某家航空公司依據出團數量做為考量因素，選擇數家旅行業者做為主要代理商。此即通路分配強度之 。(A)直接銷售 (B)獨家分配(C)選擇性分配 (D)密集式分配
大量出團之躉售旅行業者選擇銷售通路之時，多以全省各地之零售旅行 業者為其通路成員。此即通路分配強度之 。(A)直接銷售 (B)獨家分配(C)選擇性分配 (D)密集式分配
若以旅遊產業為例，下列何者非為旅遊中介機構之功能？(A)尋找與溝通潛在購買者 (B)調整產品或服務符合顧客需求 (C)蒐集與傳送有關行銷環境之行銷研究與情報資訊 (D)提高產品與服務售價
時下眾多旅行業者藉由同業合團之方式招攬旅客出國，並且成立所謂之「出團中心」，採取利潤中心之方式經營。此屬何種通路組織？ (A)企業式垂直行銷系統 (B)管理式垂直行銷系統 (C)契約型垂直行銷系統 (D)水平型行銷通路系統
國內航空業者積極加入國際航空公司所組的航空聯盟，諸如：華航加入天合聯盟（SkyTeam Alliance），下列何者非為加入航空聯盟的優點？ (A)擴大客戶來源 (B)提供旅客更多航點選擇 (C)提高機票價格 (D)增加優惠酬賓內容
國內若干旅館業者藉由簽約成為國際旅館品牌之成員，藉以運用合作體系之訂房系統進行銷售。此屬何種通路組織？(A)企業式垂直行銷系統 (B)管理式垂直行銷系統(C)契約型垂直行銷系統 (D)水平型行銷通路系統
在競爭激烈的市場環境中，許多企業採用多元通路來傳遞產品及服務， 這些多元通路被稱之為？(A)混合型通路 (B)垂直行銷通路(C)水平行銷通路 (D)網路行銷
過去當旅遊市場越來越蓬勃發展，旅行社為了將資訊更快速的傳遞給消 費者，遂採用「廣播電臺」或「報章雜誌」的方式；下列對此兩種通路描述，何者為是？(A)「廣播電臺」行銷為高涉入和理性涉入 (B)「報章雜誌」行銷為低涉入和理性涉入 (C)「廣播電臺」行銷為低涉入和情感涉入 (D)「報章雜誌」行銷為高涉入和情感涉入
「透過多媒體的整合能夠使旅遊產品有形化，因而降低消費者對旅遊產 品所感受的無形性」，根據此段描述，可得知應為何種通路？ (A)報章雜誌 (B)零售旅行社(C)直售 (D)電視購物
下列何者非為旅行業「傳統行銷通路」？ (A)廣播電臺 (B)報章雜誌 (C)電視購物 (D)零售旅行社
現今許多企業必須採取傳統通路與新興通路並進的方式經營，例如雄獅 旅行社除零售店面外，也是市場上首先使用電子商務者；據此，最不可能成為採用新興通路的動機的是哪一項？(A)降低成本 (B)擴大市場(C)改變消費者行為 (D)增加銷售量
目前從事電子商務的旅行業者主要有雄獅、康福和鳳凰等臺灣知名旅行 社，上述旅行社皆希望藉由網際網路的支持來達成某些目標；所謂的「某些目標」不包含哪一項？(A)分散風險 (B)強化顧客忠誠度(C)改善顧客服務 (D)減少配銷通路
「旅客不必出門，在家就可以購買旅遊產品」，指出電視購物的便利性，並且也打破了時空的限制；對於越來越多的消費者願意透過電視購物的原因，何者最為不可能的因素？ (A)消費者查覺傳統購物害怕與危險的經驗越來越少 (B)電視購物提供的產品很吸引人(C)現今消費者對於購物資訊的大量需求(D)消費者對科技的適應越來越高
關於電視購物的定義，下列何者不正確？(A)分為「信息廣告」（infomercials）和「電視購物」（TV shopping）兩種(B)為零售通路的一種 (C)內容兼具商業化性質與娛樂性質 (D)在有線電視播放
近年來，電視購物重新引起消費者的關注，除成功建立良好的企業形象 外，東森更是提出一系列的創新保證，例如「七天送貨到府服務」、「十天鑑賞期」與「365 天全年無休」等。關於電視購物的特色，下列何者不正確？(A)產品種類多樣性 (B)方便性(C)無存貨堆積問題 (D)可以較低價格購入
打開電視，會發現購物頻道常以旅遊電視購物作為旅遊產品銷售與展示平台，且比例越來越高；對此現象，我們可得知？ (A)跟到實體店面去購買並無差別 (B)對「鼓吹消費者購買旅遊產品」無實質幫助(C)與旅行業者屬競爭關係(D)結合影像與聲音來創造符合旅遊產品特性之氛圍
電話銷售是指經由「電話」做有系統的共同溝通行為。電話銷售不僅是銷售業務工作的起點，也是促成交易完成的關鍵；以下對電話銷售的描述，何者為非？(A)電話是立即的(B)電話是個人的 (C)電話是不經濟的(D)是旅行業所採用最主要的銷售方式之一
一般而言，國內旅行業者與異業合作夥伴的合作型態以_____為首，最主要動機都是在促銷彼此間的產品。其中，¬¬¬¬ 應填入？ (A)促銷活動的配合 (B)代為促銷產品 (C)新市場的開發與交流 (D)開發新產品
中華航空成立關係企業—華旅網際旅行社後，陸續推出線上交易旅遊網站 YesTrip.com ，產品包括華航、華信航空國內外機票、套裝旅遊行程、電子旅遊平安險與各國旅遊及班機資訊等；此種通路整合方式稱為？(A)傳統行銷系統 (B)直接行銷系統(C)垂直行銷系統 (D)水平行銷系統
華航關係企業—華旅網際旅行社線上交易網站 YesTrip.com ，網站功能 除提供華航、華信航空國內外機票、套裝旅遊行程、旅遊投保與各國旅遊及班機資訊等，並擁有多家企業合作夥伴，如南山人壽、臺灣訂房網、土地銀行等；根據上述可得知其用意為何？(A)為「一次購足」（one stop shopping）的概念 (B)企業應有充足的資金投入 (C)關係企業「同蒙其利」(D)以上皆是
旅行業通路策略中，有許多同業或異業結盟的機會，常見者如航空公司與飯店間的合作，而選擇策略聯盟夥伴的準則下，符合下列哪項準則是具有重要性的？ (A)所結合的優勢（combined strength） (B)相容性（compatibility） (C)承諾（commitment）(D)以上皆是
在旅行同業中企圖分散風險，擴大出團規模，共享規模經濟利益之聯營（PAK）型態，應屬於何種系統？(A)傳統行銷系統 (B)直接行銷系統(C)垂直行銷系統 (D)水平行銷系統
傳統 的機票銷售已隨著網際網路的蓬勃發展，以及 的有效推廣，破除了傳統的機票配銷模式，原本 具備的通路功能，亦由資訊軟體所取而代之，顧客可直接透過網路購買機票。空格應填入？(A)旅行業；航空公司；中間商 (B)航空公司；電子機票；中間商(C)航空公司；電子商務；中間商 (D)航空公司；電子商務；批發商
看好旅遊市場發展前景， 2008 年燦坤以黑馬之姿進軍線上旅遊市場， 成立燦星旅遊網，以下有關燦坤—燦星的論述何者有誤？ (A)以虛實並進的方式和燦坤上百家通路結合(B)2004 年已成臺灣流量最大旅遊網， 2007 年持續為臺灣網路上最大的旅遊網站(C)尚未結合運用燦坤的「會員資料庫」(D)利用旅遊過程中推銷 DV 、相機等 3C 產品
每每提到國內旅遊，總會想到搭乘臺灣高鐵，它不僅再次實現臺北高雄 一日遊的便利，更是紓困年節假期人潮的擁塞；以下對於臺灣高鐵的描述，何者為非？(A)造成競爭市場大亂，打下國內航空，也促使臺鐵改變 (B)國內旅遊在高鐵通車後更加方便省時 (C)不定期推出異業結盟促銷活動(D)便利商店高鐵購票通路目前只有萊爾富、7-ELEVEN 、全家便利商店三家合作商
下列有關旅行業通路的敘述，何者有誤？ (A)在臺灣，尚無達到全球化、集團化的旅遊業 (B)旅行業電子商務發展結果降低不確定性 (C)旅行業電子商務發展結果提高交易率 (D)旅行業發展線上服務並不能完全取代傳統旅行業的全部功能
旅行社相對於旅遊上游供應商是具有中間商功能的角色，下列選項何者為非？(A)提供資訊服務 (B)增加銷售服務(C)增加交易成本 (D)促進產品研發
電子商務為未來重要的競爭要素之一，就連旅行業者也不容忽視，它除了可以廣泛地接觸不同層級的消費者外，亦可以增加產品之競爭力；以 下就「電子商務之優勢」的相關描述，何者有誤？ (A)旅遊上游供應商可以直接與顧客連結 (B)免除存在於消費者與上游供應商之間不公平的障礙(C)加速公平性競爭(D)增加價格歧視的機會
電子商務的經營將使旅行業原本以 為收入的經營導向轉為以 收取 的經營方式。上述空格處應分別填入？(A)佣金；佣金 (B)服務費；服務費(C)佣金；服務費 (D)服務費；佣金
定期舉辦之臺北國際旅展（ITF）總會吸引成千上萬人次前往觀展，且年年刷新觀展人次記錄，因此，被各大旅遊業者視為是重要的宣傳通路 之一；以下對臺北國際旅展的描述，何者為非？(A)媒體曝光率高 (B)展前官方網站並不會先行開放(C)提升國際競爭力 (D)只純粹做觀光旅遊推廣
以下對於航空公司自行建置網路，建立電子商務者，哪一項敘述有誤？(A)可省去旅行社代售佣金部分(B)可從網路訂購資料中分析消費行為(C)無時間與地域之限制(D)成本無明顯縮減
「航空公司網路售票」係屬於哪一種通路階層？ (A)零階通路 (B)一階通路 (C)二階通路 (D)三階通路
「航空公司代理商以單一或有限的中間商經銷其產品或服務」係屬於哪一種配銷通路？(A)密集式配銷 (B)選擇式配銷(C)獨家配銷 (D)以上皆非
Wyndham Hotel Group 、 Choice Hotels International 、 InterContinental Hotels Group 等皆為世界著名飯店集團，旗下備有多元品牌可供消費者選擇，亦或採取企業主投資營運—特許經營（franchising）方式；以下有關「飯店特許經營」的論述，何者有誤？ (A)特許經營權擁有者為合約形式，允許被特許經營者有償使用其具智慧財產權性質的品牌從事經營活動(B)合約期間，特許經營權擁有者提供有關的組織、訓練、銷售，及管理面等的協助輔導(C)等同於「連鎖經營」(D)君悅飯店（Grand Hyatt）即為此例
「全球配銷系統」係第一個運用於國際旅遊行業的預訂系統，同時也是 最主要的，其重要性自然不可言喻；以下對其相關描述，何者正確？ (A)英文縮寫為 CRS(B)由電腦訂位系統發展而成(C)僅使用於航空運輸業(D)Sabre 、 Worldspan 、 Amadeus 和 Cendant-Galileo 為全美分銷系統的四巨頭
以下對電腦訂位系統（CRS）發展與沿革之論述，何者有誤？(A)1970 年代，由聯合航空（United Airlines）與美國航空（American Airlines）率先開啟 CRS 之濫觴。(B)「多重管道」系統（multi access）逐步建立成「單一管道」系統（single access） (C)演變至今成為「全球訂位系統」（GDS） (D)以 Abacus 市佔率最高，其次是 amadeus
關於旅行社的經營通路，下列敘述何者正確？(A)直售通路：針對一般客戶，即散戶，設有 call center ，於全省各地設有門市，供消費者直接便利的服務，強化企業品牌形象(B)批售通路：著重長期合作者，並給予優惠價格，滿足同業旅行社之顧客需求(C)企業通路：提供企業戶商務差旅或員工旅遊加值化內容，並且客製化 其服務內涵(D)以上皆是
以下對配銷通路衝突產生原因之描述，何者有誤？ (A)通路成員目標不一 (B)通路成員於背景、經驗、價值觀等的差異 (C)通路成員職能劃分明確 (D)通路成員間存有利益矛盾
「商務旅遊」（business travel）為近年頗受國內外旅遊業者關注的旅行 方式之一，分析其原因，最不可能為？ (A)涉及層面廣，除交通、食宿外，可能還有體育賽事、文化和宴會等 (B)食宿費用通常由公家支付，因此遊客本身於休閒方面可能花費較多 (C)為國外旅行社的主業務之一(D)商務旅客所佔比例仍低
Travelocity 、 Expedia 、 Priceline 為全球性的觀光電子商務系統，其產品範圍廣泛，包含航空公司、飯店旅館、租車公司以及旅遊業務等；以下對這三系統的論述何者為非？(A)Travelocity 為美航與 Sabre 的關係企業； Expedia 為微軟的關係企 業； Priceline 為 Delaware Corp.所成立(B)除了觀光產品外， Expedia 還有銷售汽車和家庭理財部分(C) priceline 提供獨特的自行定價服務（name your own price）(D)三系統於亞洲皆有發展
下列對於旅行社產品銷售通路類型的描述，何者為非？ (A)直接銷售的優點為簡便、及時 (B)間接銷售又可細分為單環、雙環及多環 (C)直接銷售的影響力大；間接銷售的影響力小 (D)間接銷售的銷售量較大
針對旅行社銷售通路的選擇標準，何者為非？ (A)客源市場的集中程度 (B)旅行社同競爭市場的距離 (C)旅行社自身條件 (D)經濟效益
何者非為「選擇性通路策略」之優點？ (A)銷售成本低 (B)市場覆蓋面廣 (C)合作關係穩定 (D)實行難度小

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