試題詳解

服務補償之程序為何？確認服務缺失、補償顧客、進行服務缺失溝通及分類、改善整體服務
(B)確認服務缺失、進行服務缺失溝通及分類、補償顧客、改善整體服務
(C)進行服務缺失溝通及分類、確認服務缺失、補償顧客、改善整體服務
(D)確認服務缺失、進行服務缺失溝通及分類、改善整體服務、補償顧客