能明確指出觀光餐旅企業中順利執行某工作的必要能力、技能或特點，其內容包含工作名稱、工作類別、主要負責之任務、與其他工作職務之間的相互關係等，稱之為：(A)工作規範（job specification） (B)工作內容說明（job description） (C)工作分配（job distribution） (D)工作分析（job analysis）