試題詳解

試卷：105年 - 20600 飲料調製乙級工作項目 04：專業法規與職場倫理(101-159)#41911 | 科目：技檢◆飲料調製-乙級

試卷名稱：105年 - 20600 飲料調製乙級工作項目 04：專業法規與職場倫理(101-159)#41911

年份：105年

科目：技檢◆飲料調製-乙級

複選題
122. 關於客人的抱怨，身為吧檯從業人員的處理方式下列何者不洽當
(A)給予適當的回饋
(B)用手機錄下客人的抱怨，以利後續處理
(C)紀錄抱怨重點，立即報告主管
(D)不要反駁，應該一直保持沉默。

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