複選題
52. 下列有關顧客滿意之敘述何者錯誤？
(A)降價是顧客滿意最有效的手段
(B)有滿意的顧客才會有更多好口碑的 傳遞
(C)顧客滿意是一項階段性任務，故僅重視某階段顧客反映的問題即可
(D)讓顧客滿意是主管的責任，與員 工無關。

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統計： A(13), B(0), C(15), D(15), E(0) #1117580