複選題
53. 欲改善服務人員的服務態度，下列的作法何者正確？
(A)公司採取分紅制度
(B)由來店購買顧客進行優秀服務人 員的選拔，將顧客意見帶進來
(C)加強員工的自主管理
(D)公司培訓神秘顧客親自到店裡進行服務檢視。

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統計： A(6), B(17), C(10), D(15), E(0) #1117581