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試題詳解

試卷:105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理#39034 | 科目:技檢◆門市服務-乙級

試卷資訊

試卷名稱:105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理#39034

年份:105年

科目:技檢◆門市服務-乙級

複選題
61. 因附近有一家競爭門市正準備開幕,其有三個月一連串百萬贈品活動,請問小竹店長有那些可擬定的競爭 對策或作法可以減少對方新開店的威力?
(A)在競爭門市開幕前、中、後作一連串促銷或贈送活動
(B)活絡店 內氣氛、激勵人員士氣並調整人員工作內容
(C)因開店己久且都是老顧客光臨,沈靜以對暫不必有動作,等 確認競爭門市促銷活動有成效,再進行擬定競爭對策或作法
(D)進行穩定固有客源,並重新檢視自我門市的 優劣勢,如送貨服務、弱勢商品補強。
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