試題詳解

複選題
61. 若輔導一家新開的門市，如何向店長說明必要實施的人力配置計畫以提昇門市的服務水準？
(A) 人員計劃招募、甄選、人力配置等溝通、傳達及管理
(B)提升員工滿意度可提升顧客滿意度
(C)培 育優良服務人員可進而提升門市服務
(D)既有人力改善政策、店務管理、績效考核及效益提高。