試題詳解 | 阿摩線上測驗

試卷名稱：109年 - 109-1 技術士技能檢定學科測試試題-乙級：18100門市服務#85286

年份：109年

科目：技檢◆門市服務-乙級

13. 有關顧客抱怨的處理，下列何者無法讓顧客感覺到被公平待遇？
(A)給予顧客希望的有形或無形的補償
(B)讓顧客知道，門市服務人員是依照規範及程序來處理他的問題
(C)讓顧客知道，他的建議將成為改進本店服務的主要意見
(D)請顧客填寫顧客申訴表格。

正確答案：登入後查看

。

B1 · 2025/07/16

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未解鎖

正確答案： (D) 解釋： (A) ...

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