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試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080

科目：技檢◆門市服務-丙級

135. 若顧客自行看使用說明書，操作錯誤而造成商品損壞，到門市要求退換貨時，下列處理方式何者不恰當？
(A) 確認購買商品是否由本店賣出
(B)確定該商品是否符合退換貨標準
(C)說明退換貨處理流程
(D)組織申訴委員會審 慎處理顧客申訴。
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未解鎖
          答案是(D)組織申訴...
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