17. 當門市人員面臨行家、專家或自認為自已是正確時，下列處理方式何者較不合宜？ (A)可適時說明，但不可爭辯 (B)顧客已不滿意，當場仍要找出原因判斷孰是孰非 (C)誠心檢討可能發生之原因 (D)有必要時透過總公司或第三方公正單位鑑定，再婉轉與顧客說明。