18.科層組織之運作有諸多負面現象,其中「任用庸人、擴大冗員,造成行政效率不彰」之內涵是下列哪一種行政管理之要旨?
(A)彼得原理
(B)長尾理論
(C)邊際效應
(D)帕金森定律
統計: A(846), B(993), C(312), D(4046), E(0) #360691
詳解 (共 10 筆)
常見的定律:
墨菲定律:力求減少錯誤的管理方式避免推拖拉扯現象,可襯托出行政管理方面控制程序的意義,及採取正確途徑的重要性。
破窗效應:一幢房子,如果窗戶破了,沒有人去修補,不久,其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破。
披頭式法則:
披頭士法則1:頭時間讓團隊成員之間進行面對面的直接協作,這是建立團隊的一個重要條件。
披頭士法則2:保持創造性,讓高水平的創意源源不絕,哪怕是在第一百次會議上,也要保持第一次面見客戶時所擁有的創意和熱情。
披頭士法則3:給每個團隊成員一定機會,幫助他們在團隊內部建立起自己的品牌。
披頭士法則4:將不同特點的專業人士召集到同一個團隊當中,讓專家式人物與多面手進行協作,在彼此之間展開友好的競爭,並最終碰撞出最佳的意。
情勢法則(law of the situation):命令、權威一定要去除人的因素,並無絕對性,純粹依形勢需求來運用權威。因情勢需要所以才下達命令,上下間並非服從關係,而是以職能合作為基礎。
寡頭鐵律(Iron Law of Oligarchy)
德國政治社會學者密歇耳(Robert Michels)認為只有「寡頭政治」才是最普遍的組織運作模式。因為人的能力、才識均有限,故一個人統治是不可能的;而民主政治人多口雜、議論分歧,常議而不決、決而不行、行而無果,和實質要求差距太大,而被領導者權力因而縮小,在這種現象的組織機關容易發生以下病象:
增加溝通的困難,意見容易由於多次的傳達而遭扭曲、失真。
少數人決定多數人的命運並不合乎民主的訴求。
少數領導人間常因爭權奪利,造成組織之中的內鬥。
木桶定律:
某位老師認為:幫助班上學歷能力弱勢的孩子比幫助優秀的學生重要!因為弱勢學生影響整體的成績與表現比優秀的學生大!這位老師的觀念最可能受何者理論的影響 (D)木桶定律
靈捷管理=>創出新的顧客機會抓住未曾預料的機會
蘑菇管理定律=>有能力還是得從基層幹起
某位實習指導老師說:無論你是多麼優秀的人才,在剛開始的時候,都只能從最簡單的事情做起,對於成長中的年輕人來說,就像蠶繭,是羽化前必須經歷的一步。 長鞭效應 =>供應鏈傳遞訊息被不斷的扭曲 螃蟹效應
組織中若經常為了各自的利益而相互算計,或明爭或暗鬥,甚至想盡辦法去破壞或打壓,久而久之,組織里就只剩下一群互相牽制、毫無生產力的行政人員
帕金森定律(Parkinson's Law)亦稱“官場病”或“組織麻痹病”
不稱職的行政首長一旦占據領導崗位,龐雜的機構和過多的冗員便不可避免,庸人占據著高位的現象也不可避免,整個行政管理系統就會形成惡性膨脹,陷入難以自拔的泥潭。
彼得原理(The Peter Principle)指的是,在一個層級分明的科層組織中,一個在原有職位上工作表現良好而獲得升遷到更高職位的人,最後將會升遷到他所無法勝任的職位。
舉一個通俗的例子,當你肚子很餓的時候,有人給你拿來一籠包子,那你一定感覺吃第一個包子的感覺是最好的,吃的越多,單個包子給你帶來的滿足感就越小,直到你吃撐了,那其它的包子已經起不到任何效用了。
邊際效應的應用非常廣泛,例如經濟學上的需求法則就是以此為依據,即︰用戶購買或使用商品數量越多,則其愿為單位商品支付的成本越低(因為後購買的商品對其帶來的效用降低了)。當然也有少數例外情況,例如嗜酒如命的人,是越喝越高興,或者集郵愛好者收藏一套文革郵票,那麼這一套郵票中最後收集到的那張郵票的邊際效應是最大的。
了解邊際效應的概念,你就可以嘗試去在實際生活中運用它,例如︰你是公司管理層,要給員工漲工資,給 3K 月薪的人增加 1K 帶來的效應一般來說是比 6K 月薪增加 1K 大的,可能和 6K 月薪的人增加 2K 的相當,所以似乎給低收入的人增加月薪更對公司有利;另外,經常靠增加薪水來維持員工的工作熱情看來也是不行的,第一次漲薪 1K 後,員工非常激動,大大增加了工作熱情;第二次漲薪 1K,很激動,增加了一些工作熱情;第三次漲薪 2K ,有點激動,可能增加工作熱情;第四次 ... ... ,直至漲薪已經帶來不了任何效果。
如果想避免這種情況,每次漲薪都想達到和第一次漲薪 1K 相同的效果,則第二次漲薪可能需要 2K ,第三次需要 3K ... ... ,或者使用其它激勵措施,例如第二次可以安排其參加頭班發展培養訓練,第三次可以對其在職位上進行提升,雖然花費可能想當,但由於手段不同,達到了更好的效果。