18. 下列何者不是評估門市服務人員表現所採用的方式？
(A)每小時銷售額
(B)每小時來店顧客人數
(C)提供顧客服 務所需的時間
(D)未從事任何生產力的工作之時間。

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統計： A(4), B(19), C(0), D(13), E(0) #1117476