試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(服務管理)#92378 | 科目：汽車專業知識

試卷名稱：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(服務管理)#92378

年份：108年

科目：汽車專業知識

19 下列何者不是企業對於忠誠顧客的管理常犯的錯誤？
(A)認為顧客單次消費額度與顧客價值會有完全的關聯性
(B)把大量單次採購的顧客當作最有價值的顧客
(C)把現有採購量小但持續消費的顧客視為不重要的客戶
(D)利用顧客終身價值的計算，衡量客戶的重要性

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