19. 旅館接待員辦理住宿登記時，下列何者有失服務禮儀？
(A)說明他只訂房到幾時
(B)竊竊私語
(C)要求先 預付
(D)協助填寫登記卡。

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統計： A(1), B(12), C(0), D(0), E(0) #2662824