24.下列何者非門市服務人員處理客訴應有之態度與方式？
(A)積極處理態度，挽回顧客信賴
(B)正確掌握客訴原因，並即時道歉
(C)處理客怨時，專心處理，暫時不用管其他顧客的感受
(D)仔細傾聽不插話，讓顧客一吐為快。

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統計： A(0), B(0), C(5), D(0), E(0) #3437767

詳解 (共 1 筆)

#6525421
正確答案是： (C) 處理客怨時，專心...
(共 251 字，隱藏中）
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