24.在團體輔導過程中，當成員產生離心力且缺乏安全感時，最可能是下列何者出了 問題？
(A)個人需要
(B)人際關係
(C)團體目標
(D)團體規範

家庭有家庭的氣氛，學校有學校的氣氛，社會有社會的風氣，國家有國家的風格，在學校裡每個班級也有班級氣氛。

班級像個家，老師像家長，學生是家中的成員，如果家人間彼此關懷、肯定、互相喜歡，那麼這是一個快樂的「家」；如果彼此互懷敵意、淡漠不關心，那麼這是一個破碎乏味的「家」。您的班級是那一種？如何培養良好的班級氣氛，讓孩子們愉悅安心地學習呢？一、團體向心力的來源，二、團體離心力的來源，三、改進班級氣氛之道等三方面探討此一主題，以供各位導師參考：

一、團體向心力的來源：如果團體內的成員普遍有「我們的」或「一家人」的感覺則可以說他們對團體有向心力，向心力的來源如下：

（一）認同團體的目標

如果大家都希望這個班整潔有秩序，彼此相親相愛，並以學習為重，則便會同心協力愛護這個團體。「我希望我們的班像什麼？」這個答案愈一致，就表示團體的向心力愈強。

（二）喜愛團體工作

班級裡有他喜歡的同學，他就會在乎這個班；裡面有他討厭的人，他就可能以遲到、曠課、逃學，甚至轉學，表示他的抗拒。

（三）滿足個人的需要

個人的心理需求如安全、愛、隸屬、自尊、成就，若能在團體裡得到滿足，這個團體對他就具有吸引力。

二、團體離心力的來源：一個團體如果沒有一體的感覺，彼此感覺陌生，甚至懷有敵意，則可以說這個團體有了離心力，團體的離心力來源如下：

（一）生活目標的缺乏

來到這個團體不知幹什麼，好像「上了賊船」，受到了欺騙，因此渾渾噩噩地過日子，以至於覺得生活乏味、無聊。

（二）團體規範的失落

團體裡沒有規範，好人不能出頭，壞人為所欲為；做多做少都一樣，做好做壞沒有差別，逃出團體的想法便難以避免。

（三） 學習歷程的不當

教室裡的學習歷程如果出現了障礙，如教得太容易，沒有挑戰 性，或太難，怎麼努力都達不到；或作業太多、太難、不合理等，凡此都有可能造成學生對學習歷程的不滿，乃至於想離開這個班級，即使勉強留在班級裡，也是人在教室，心在他方。

（四） 人際關係的不安

包括三種情況，一是由內形成許多小團體，團體間彼此對立或 鬥爭，以致天下大亂；一是「團體角色的解組」，如果某些角色（如班長）大家搶著做，某些必要的角色（如乖寶寶、俠客）卻沒人當，則團體角色結構失去平衡，人際之間就發生不安現象了，第三種情況是師生發生磨擦，老師與學生彼此不喜歡，甚至相見如寇雠，團體的離心力自然擴大了。

（五） 溝通管道的阻塞

如果學生有話不敢說，或想說又沒有適當的表達管道，便可能 藉上課傳字條、寫密告信等來發洩，問題不但未能解決，反而使團體顯得彼此猜忌，烏煙瘴氣。

（六） 團體氣氛的騷擾

有兩種氣氛是很有害的，一是懲罰的氣氛，如果老師動不動就 罵學生、甚至打學生，便很難期望學生喜歡這個班級；因為懲罰愈多，氣氛愈不好！另一種是敵對的競爭氣氛。有些教師很認真，經常使用競爭的方法督促學生以提高學業水準，殊不知過度的競爭，往往造成人際不安、嫉妒和攻擊。

三、 改進班級氣氛之道：要改善班級氣氛便要強化班級內的向心力具體策略如下：

（一）確立目標

一個人有遠大的目標，當前的努力與辛苦也能接受。同樣的， 班級裡有大家共同追求的目標，日子便比較好過。這個目標不一定是要那麼遙遠、崇高。譬如，希望過快樂的一天，希望功課能做完，學業進步，和同學關係良好，人際增進，對世界多些了解，對自己多些肯定，進而建立自己的志向，樹立一個服務的人生觀等。在班級裡，成就感應是大家努力的目標，老師要設法提昇學生的成就感，學生成就感一旦失落，就可能會尋求各種偏差的補償。因此，尋求成就、榮譽應是班級裡首要確立的目標。

（二） 確立規範

有了目標之後，接下去就要確立規範。譬如老師講課時，學生要聽，同學們有話要說，應先舉手；有事或生病不能到學校上課，一定要請假，做作業時，可以輕聲討論，但不得喧嘩；考試時，絕對不能做弊….。

（三） 增進了解

誤解的產生往往是因為缺乏溝通，彼此間多些了解，人際距離就會拉近。做老師的要設法了解學生，同學之間也要互相了解，所以班級裡應透過個別晤談、班會等機會多作溝通，班級輔導活動更是絕佳的時段。此外，鼓勵學生主動找導師或輔導老師談話，並鄭重處理學生所提的各種意見，使教室成為一個沒有溝通障礙的環境。

（四） 分工合作

班級團體也有社會團體的屬性，教室裡有各種工作要做，不止是學業的，還包括打掃、秩序、康樂、總務、服務等，最好讓每個人都負一些責任。分工之外，更要講求合作，彼此鼓勵、協調、支援，發揮團體精神。盡忠職守與互相欣賞、互相支援都是應該強調的。

（五） 民主程序

要建立良好的班級氣氛，應多用民主的方法來處理班級的內務，多讓大家參與決策、執行與監督。譬如，班級生活公約宜由大家共同討論訂定，由風紀股長來執行，避免由老師一人來寫。老師寫得一定是漂漂亮亮的，但那是老師的私約，不是同學的公約。大家訂定，大家遵守，這樣，同學即使被糾正、被處分，也沒話好說。

若題幹單純為成員產生離心力，則答案(B)(C)(D)皆可選

但因為題幹又說缺乏安全感，表示其規範可能不明確或不完整，如沒有保密要求等，
因而造成成員在團體輔導過程中缺乏安全感，故答案選(D)較為適當

難道有了規範就能凝聚向心力?

那班級的班規~立法院制定出來的法律豈不就萬能?

不知道這題是答案錯還是出題教授有問題

有時寫寫題目還真是一肚子火~_~

根本就是根據理論硬出題目==  人際關係變差也可能導致離心力(與團體中她人關係差導致對團體失去向心力)和安全感的缺乏(人際關係變差對於自己與他人之間關係形成擔憂、害怕) ...........

個人認為人際關係是包含在團體規範當中，

可以用規範來禁止做人身攻擊，以及鼓勵正向有愛的態度與人互動。

此外，題目中有提到「缺乏安全感」，代表的是成員沒有安全的環境讓他們願意發表自己的想法或做自我接露

這需要透過團體規範來改善的→團體內容對外保密不公開，所有成員都必須遵守(所以通常在團體結束前會有保密井的儀式)

要求所有成員必須對今天其他成員分享的內容對外保密(就像是在個別諮商中，因為諮商倫理的規範，所以諮商師也必須對外保密，當事人才有安全感願意分享自己的心事，並且願意投入諮商關係中，關係凝聚)。