25. Hersey 和 Blanchard 的情境領導理論，特別強調成員「成熟度」與領導方式的配合，成 熟度的界定主要依下列何者？
(A)承擔責任的意願與能力
(B)服務年資與薪資
(C)學歷的高低與專長
(D)年齡與工作內容

*修正最佳解的答案

Hersey 和 Blanchard 的情境領導理論 

授權型：低任務-低關係 成員有能力有意願  參與型：低任務-高關係 成員有能力無意願  推銷型：高任務-高關係 成員無能力有意願  告知型：高任務-低關係 成員無能力無意願 

C 7 何賽與布蘭查(P. Hersey & K.H. Blanchard)的情境領導理論認為組織成員有能力但無工作意願時，領導者的適當領導方式為 
n(A)高任務低關係行為 
n(B)低關係低任務行為 
n(C)高關係低任務行為 
n(D)高任務高關係行為

A 4.根據賀塞與布蘭查德(P. Hersey & K. H. Blanchard)等人的情境領導理論，主要係主張以員工成熟度來調整領導方式，請問當員工成熟度極低且不足，既無意願又無能力時，領導者宜採用何種領導方式較有效？
n(A)高工作低關係 
n(B)高工作高關係 
n(C)低工作低關係 
n(D)低工作高關係

nnnnC 22.提出「情境領導理論」(Situational LeadershipnTheory)的學者是誰？
n(A)賴克特(Likert) 
n(B)豪斯(House) 
n(C)賀塞(Hersey) 
n(D)費德勒(Fiedler)。

補充考古題：

(B)下列關於 P.Hersey 與 K.H.Blanchard 的情境領導理論之敘述，何者有誤？ 

(A)當成員的成熟度改變時，領導型式也必須隨之改變 

(B)當成員成熟度低，無能力亦無意願時，宜採取「高工作高關係導向」的領導 

(C)當成員屬於高成熟度，意願及能力均高時，宜採取「低工作低關係導向」的領導 

(D)當成員成熟度為中上程度，意願低但能力高時，宜採取「低工作高關係導向」的領導 

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教甄◆教育專業科目-國小- 103 年 - 金門縣 103 國小教育專業試題

(A)華山國小的新任校長劉校長到任後，發現學校呈現著賀塞和布蘭查德（P. Hersey & K. H. Blanchard）情境領導理論中 所陳述的成員低成熟度的狀況，即成員既無能力也無意願。此時，劉校長如依該理論的主張，應該採取以下何種領 導類型較為有效？

(A)高工作低關係導向

(B)高工作高關係導向

(C)低工作高關係導向

(D)低工作低關係導 向

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(C)何賽與布蘭查(P. Hersey & K.H. Blanchard)的情境領導理論認為組織成員有能力但無工作意願時，領導者的適當領導方式為 

(A)高任務低關係行為 

(B)低關係低任務行為 

(C)高關係低任務行為 

(D)高任務高關係行為 

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教甄◆教育專業科目-國小- 95 年 - 95台北市國小聯招

Hersey&Blanchard情境領導理論
一、領導型式：情境領導理論的基本構念，主要包括領導效能、領導型態及發展層次三個面向，領導的基本型態或風格，視領導者指導性行為(或任務行為)及支持性行為(或關係行為)的強弱，可組合為四種領導型態：

(一)告知式(telling，簡稱S1)：這種類型的領導型式係指領導者從密切監督控制的角度，明確告知並指示如何進行各項工作，使部屬有效完成任務。是高於平均數的工作行為與低於平均數的關懷行為，這種領導型式的特徵是告訴一個個人或團體如何做、何時做、誰去做，此時是由領導者單向的指揮部屬完成職責與任務。

(二)推銷式(selling，簡稱為S2)：係指領導者除繼續監控部屬完成工作任務外，同時不斷予以指導並要求其提供建議，以促其成長和進步。這種領導型式是不論工作或關懷都高於平均數的領導行為，強調領導者對所作決策要有所解釋說明，並讓部屬有機會澄清問題。

(三)參與式(participating，簡稱為S3)：係指領導者協助部屬完成任務或支持部屬的工作構想，並與部屬共同決策的方式，分擔各項責任。這種領導型式是低於平均數的工作行為與高於平均數的關懷行為，提高部屬的參與決策的地位，並且能使用鼓勵的方式及雙向溝通討論來增進部屬獨當一面的能力。

(四)授權式(delegating，簡稱為S4)：係指領導者將決策制定、問題解決等權責，授予部屬自行負責，俾體現自主領導之功能。這種領導型式是不論工作或關懷都低於平均數，此時最強調的是領導者完全的授權與信任，但是卻非領導者放手不管。

上述四種領導類型係由指導性行為與支持性行為交互組 合而成，其中告知式領導（S1）屬高指導低支持、推銷式領導 （S2）屬高指導高支持、參與式領導（S3）屬高支持低指導、 授權式領導（S4）屬低指導低支持。

二、部屬準備度：Hersey和Blanchard曾經擷取Maslow的需求層次論與Argyris的「成熟-不成熟理論」的觀點而形成情境領導理論中的部屬準備度的概念，也成為情境領導理論中，唯一的情境因素。

在情境領導理論中，部屬的準備度被定義為：部屬對於一個特定任務所表現出完成此一任務的能力與意願的程度。構成準備度的兩個主要的成分是能力(ability)與意願(willingness)。

(一) 能力：也就是工作準備度(job readiness)，也就是指個人或團體完成一個特定任務所需的知識(knowledge)、經驗(experience)、技能(skill)。而能力的主要來源是教育、訓練和經驗。

(二)意願：也就是心理準備度(psychological readiness)，也就是指一個個人或團體有信心(confidence)、承諾(commitment)、動機(motivation)去完成一個特定任務的程度。

沒有意願，多支持

沒有能力，多指導