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試題詳解

試卷:115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 1-50(2026/01/05 更新)#136209 | 科目:技檢◆門市服務-乙級

試卷資訊

試卷名稱:115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 1-50(2026/01/05 更新)#136209

年份:115年

科目:技檢◆門市服務-乙級

31. 有位不理性的消費者手持棍棒破壞門市的玻璃,此時遇到媒體欲採訪小山店長,下列作為何者是正確的?
(A)主動積極提供錄影影象,以攻擊性用詞爭取露出的畫面
(B)渉及他人隱私及立場,不得任意對媒體公開或散播犯罪、違反社會良俗的擅自回應
(C)儘可能協助媒體報導的正確性,提供消費者個資
(D)公開消費者不當行為的同時也可替公司形象作媒體廣告 。

正確答案:登入後查看