32. 有關服務業的經營特性，下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容？
(A)員工
(B)企業
(C)顧客
(D)通路。

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統計： A(2), B(7), C(3), D(40), E(0) #2091570