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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
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38. 下列項目中何者不為櫃檯收銀區之清潔工作?
(A)客顯器灰塵
(B)鍵盤按鍵靈活度
(C)櫃檯清潔度
(D)電子錢機污垢 。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3769961
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664350
這題在考什麼觀念 這題要區分清潔工作與...
(共 476 字,隱藏中)
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49. 下列項目中何者不為櫃檯區之清潔工作?(A)客戶顯示器灰塵(B)鍵盤按鍵靈活度(C)後櫃玻璃清潔度(D)電子錢機 污垢。
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39. 請依正確的收銀步驟依序排列。A.找零 B.裝袋 C.收錢 D.刷/輸入銷售商品明細 E.輸入統一編號 F.小計 (A)EDCFBA (B)EFDCAB (C)DFECBA (D)DEFCAB
#3769962
40. 櫃檯收銀人員作業項目下列敘述何者為非? (A)退貨作業 (B)與當班人員互動及工作分配 (C)更換商品 (D)顧客關係建立及維護 。
#3769963
41. 若於結帳時,顧客詢問是否素食可食、保存期限等商品之特性,應如何說明較佳? (A)請顧客自行於包裝上查看 (B)耐心解說商品特性 (C)請店長/上級處理 (D)致電至廠商詢問 。
#3769964
42. 若顧客於結帳後不慎滑倒、商品掉落一地,其處理流程下列何者正確? (A)立即告知顧客破損商品須重新結帳 (B)應以排隊人潮為主,以免流失業績(C)立刻上前關切,協助將商品拾起 (D)先將商品撿起,再詢問顧客狀況 。
#3769965
43. 櫃檯收銀人員站班時服務禮儀不包含下列何者項目? (A)顧客入店時應目視微笑 (B)顧客詢問商品以手指方式隨便指引 (C)接待禮儀應親切、有禮 (D)隨時注意儀容之整潔 。
#3769966
44. 若顧客表示於結帳後發現皮包不見,櫃檯收銀人員如何處理? (A)請其進入櫃檯找尋 (B)若當場找不到,留下顧客資料,以利尋獲通知 (C)安撫顧客情緒,告知沒有發現皮包 (D)通報派出所,備案處理 。
#3769967
45. 下列項目中何者不為結帳付款之工具? (A)禮券/福利券/抵用券 (B)中獎發票(C)退瓶發票 (D)悠遊卡 。
#3769968
46. 下列項目何者為接班時之交接重點? A.現金交接 B.客情交接 C.重點商品交接 D.環境清潔交接 E.商品齊全度交接 F.責任班別設定確認。 (A)ABCDEF (B)ACDEF (C)BCDEF (D)ABDEF
#3769969
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