阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-丙級
>
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
> 試題詳解
4. 下列何者為結帳作業的必要程序之一?
(A)顧客抱怨處理
(B)顧客退換貨處理
(C)面銷業務
(D)招呼用語 。
答案:
登入後查看
統計:
A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3769927
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664396
考試觀念 本題在區分結帳時的必要服務程序...
(共 472 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
79. 下列何者為結帳作業的必要程序之一?(A)招呼用語(B)顧客抱怨處理(C)顧客退換貨處理(D)面銷業務。
#3048061
65. 下列何者為結帳作業的必要程序之一? (A)招呼用語 (B)顧客抱怨處理 (C)顧客退換貨處理 (D)面銷業務。
#3543804
5. 門市一般提供顧客人力服務的地方是在哪裡? (A)收銀櫃檯 (B)貨架區 (C)店門口 (D)店外的騎樓或人行道 。
#3769928
6. 收銀人員結完帳後,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢? (A)謝謝光臨!歡迎再度光臨 (B)抱歉!讓您久等了! (C)歡迎光臨 (D)先生(小姐)!您好 。
#3769929
7. 收銀人員可以利用什麼時候和顧客交談以建立適宜的促銷關係? (A)結算商品總金額 (B)開始結帳作業之前 (C)收取顧客金錢 (D)購買有特價的商品時 。
#3769930
8. 收銀櫃檯前可放置或陳列何種物品? (A)收銀人員的私人物品 (B)收銀人員的茶水 (C)顧客退貨的商品 (D)特價商品 。
#3769931
9. 為顧客做商品裝袋服務的重點事項下列何者為非? (A)將所有商品放在適合尺度的袋子 (B)不同性質商品分開而且按照正確的順序裝袋 (C)按照顧客指示裝袋 (D)將小件商品裝入袋子的下層,大件商品放置袋子的上層 。
#3769932
10. 下列何者非收銀人員的業務交接工作範圍? (A)點交零用金 (B)責任權限移轉 (C)發票核銷作業 (D)交接班交代事項 。
#3769933
11. 當小麗為顧客結帳促銷商品時發現系統登錄價格較高,應如何處理? (A)道歉並委婉請顧客以刷出價格付款 (B)委婉說明商品可以回收不賣 (C)無法以商品上所登錄的價格賣給顧客,可以同等價值商品換回商品 (D)仍以商品促銷價格賣給顧客 。
#3769934
12. 當顧客於結帳時不慎打翻飲料時,收銀人員的作法以下何者較不適當? (A)主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助 (B)迅速清潔及處理打翻飲料 (C)另取一瓶再結帳 (D)打翻的飲料以報廢處理 。
#3769935
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 07:簡易設備操作 1-66(2026/01/05 更新)#136223
2026 年 · #136223
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 101-129(2026/01/05 更新)#136222
2026 年 · #136222
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 51-100(2026/01/05 更新)#136221
2026 年 · #136221
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 1-50(2026/01/05 更新)#136220
2026 年 · #136220
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
2026 年 · #136219
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 51-87(2026/01/05 更新)#136218
2026 年 · #136218
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 1-50(2026/01/05 更新)#136217
2026 年 · #136217
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 03:門市清潔 1-61(2026/01/05 更新)#136216
2026 年 · #136216
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
2026 年 · #136215
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 1-50(2026/01/05 更新)#136214
2026 年 · #136214