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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
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6. 收銀人員結完帳後,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢?
(A)謝謝光臨!歡迎再度光臨
(B)抱歉!讓您久等了!
(C)歡迎光臨
(D)先生(小姐)!您好 。
答案:
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統計:
A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3769929
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664393
本題考查的觀念 本題考查收銀服務的結帳...
(共 604 字,隱藏中)
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209. 收銀人員結完帳時,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢?(A) 謝謝光臨!歡迎再度光臨(B) 抱歉!讓您久等了!(C) 歡迎光臨(D) 先生(小姐)!您好。
#3347930
6. 收銀人員結完帳時,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢(A)謝謝光臨!歡迎再度光臨(B)抱歉!讓您久等 了!(C)歡迎光臨(D)先生(小姐)!您好。
#717204
5. 收銀人員結完帳時,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢?(A)謝謝光臨 (B)抱歉!讓您久等了! (C)歡迎光臨!歡迎再度光臨 (D)先生(小姐)!您好
#962793
7. 收銀人員可以利用什麼時候和顧客交談以建立適宜的促銷關係? (A)結算商品總金額 (B)開始結帳作業之前 (C)收取顧客金錢 (D)購買有特價的商品時 。
#3769930
8. 收銀櫃檯前可放置或陳列何種物品? (A)收銀人員的私人物品 (B)收銀人員的茶水 (C)顧客退貨的商品 (D)特價商品 。
#3769931
9. 為顧客做商品裝袋服務的重點事項下列何者為非? (A)將所有商品放在適合尺度的袋子 (B)不同性質商品分開而且按照正確的順序裝袋 (C)按照顧客指示裝袋 (D)將小件商品裝入袋子的下層,大件商品放置袋子的上層 。
#3769932
10. 下列何者非收銀人員的業務交接工作範圍? (A)點交零用金 (B)責任權限移轉 (C)發票核銷作業 (D)交接班交代事項 。
#3769933
11. 當小麗為顧客結帳促銷商品時發現系統登錄價格較高,應如何處理? (A)道歉並委婉請顧客以刷出價格付款 (B)委婉說明商品可以回收不賣 (C)無法以商品上所登錄的價格賣給顧客,可以同等價值商品換回商品 (D)仍以商品促銷價格賣給顧客 。
#3769934
12. 當顧客於結帳時不慎打翻飲料時,收銀人員的作法以下何者較不適當? (A)主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助 (B)迅速清潔及處理打翻飲料 (C)另取一瓶再結帳 (D)打翻的飲料以報廢處理 。
#3769935
13. 下列哪一項敘述與節省顧客結帳時間無關? (A)顧客多時應以多台收銀機同時作業 (B)向顧客取款時推動電子錢包 (C)準備放在收銀機內之定額零用金(D)當顧客進門,聽到叮咚的聲音時要喊“歡迎光臨” 。
#3769936
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