試題詳解

40. 餐旅業以提供餐飲之外，還包括裝潢、設計、氣氛與服務品質等。有關於餐旅商品，下列敘述何者正確？
(A) Supporting Facilities是顧客可以實質消費到的產品，如飲料(Beverage )、餐食(Food )
(B) Facilitating Goods是有形可見的物品，但顧客無法實質消費，如室內裝潢等
(C) Explicit Services是顧客透過感官知覺所感受到的商品，如餐食的美味等
(D) Implicit Services是具體有形可見的產品，如環境清潔程度