試題詳解

46.在建立親師合作關係的過程，偶而會遇到難以溝通的家長，下列哪項是溝通理論中比較明智的處理原則？
(A)面對拒絕合作、失控或憤怒的家長，必要時可先動之以情
(B)努力讓自己成為主角，才不會讓不理性的家長喧賓奪主
(C)事實勝於雄辯，提出證據，才能就事論事，而人和流程是其次
(D)表明將秉公處理，全不考慮學生個別身心差異，須以相同標準一視同仁。