阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-丙級
>
113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業1-100#19079
> 試題詳解
54. 下列有關門市服務創新之敘述何者為誤?
(A)建立於科技突破
(B)無法為顧客創造價值
(C)來自於市場競爭
(D)來自 於顧客需求變化。
答案:
登入後查看
統計:
A(2), B(60), C(1), D(2), E(0) #717316
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/09
#6529374
正確答案:(B) 無法為顧客創造價值 ...
(共 86 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
複選題47. 下列有關門市服務創新之敘述何者正確?(A)建立於科技突破(B)無法為顧客創造價值(C)來自於市場競爭(D)來 自於顧客需求變化。
#1117575
54. 下列有關門市服務創新之敘述何者為誤?(A)建立於科技突破(B)無法為顧客創造價值(C)來自於市場競爭(D)來自 於顧客需求變化。
#3357200
37.下列有關門市服務創新之敘述何者為誤? (A)建立於科技突破 (B)無法為顧客創造價值 (C)來自於市場競爭 (D)來自於顧客需求變化
#946640
複選題49. 下列有關門市服務創新之敘述哪些正確? (A)建立於科技的運用 (B)無法為顧客創造價值 (C)來自於市場趨勢或競爭 (D)來自於顧客需求變化 。
#3769453
45. 下列有關門市服務創新之敘述何者為非? (A)建立於科技突破 (B)無法為顧客創造價值 (C)來自於市場競爭 (D)來自於顧客需求變化 。
#3770022
55. 門市「良好的服務品質」不包含下列那一個項目?(A)潔淨舒適的賣場(B)迅速與正確的結帳(C)微笑與有禮貌的 對待顧客(D)不理會顧客的詢問。
#717317
56. 服務人員在協助顧客尋找商品時,下列那一種用語應避免?(A)「我在忙」(B)「是的,好的」(C)「我明白了」 (D)「讓您久等了」。
#717318
57. 面對顧客抱怨,服務人員正確的處理態度為何?(A)不予理會(B)找保全人員處理(C)積極面對(D)視顧客身分地位 而定。
#717319
58. 良好的顧客服務,下列敘述何者為誤(A)價格可打折,服務不打折(B)信守承諾(C)真心服務(D)讓顧客有購買壓力。
#717320
59. 當顧客要購買一套金庸小說共 20 本書,而本店僅剩下其中的 12 本書時,從顧客滿意的觀點,下列的處理方式 何者正確?(A)請這位顧客到其他書店購買(B)請顧客留下聯繫資料,主動及迅速的向分店、同業或供應商調貨 (C)請顧客購買本店其他種類的書(D)不予理會。
#717321
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 07:簡易設備操作 1-66(2026/01/05 更新)#136223
2026 年 · #136223
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 101-129(2026/01/05 更新)#136222
2026 年 · #136222
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 51-100(2026/01/05 更新)#136221
2026 年 · #136221
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 1-50(2026/01/05 更新)#136220
2026 年 · #136220
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
2026 年 · #136219
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 51-87(2026/01/05 更新)#136218
2026 年 · #136218
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 1-50(2026/01/05 更新)#136217
2026 年 · #136217
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 03:門市清潔 1-61(2026/01/05 更新)#136216
2026 年 · #136216
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
2026 年 · #136215
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 1-50(2026/01/05 更新)#136214
2026 年 · #136214