59.霍桑效應(Hawthorne effect)指出影響組織工作績效的因素是：
(A)經濟因素
(B)心理與社會因素
(C)生理因素
(D)物理因素。

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統計： A(17), B(4145), C(47), D(16), E(2) #4356

詳解 (共 2 筆)

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一分耕耘，一分收穫

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這題在考「霍桑實驗」的重點 ✨

? 霍桑效應 (Hawthorne effect)

  • 1920-30年代，美國西電公司（Western Electric, Hawthorne plant）進行工作效率實驗。

  • 原本假設：改善照明（物理因素）會提升績效。

  • 發現：不論燈光強弱，員工績效都提升。

  • 結論：真正影響績效的，不是物理條件，而是員工感受到被關心、被重視（心理與社會因素）。

? 所以正確答案：
✅ (B) 心理與社會因素

教育／組織心理效應速查表

效應名稱 定義 影響因素 例子
霍桑效應 (Hawthorne effect) 人們知道自己被觀察時，行為會改變 心理與社會因素（被關心、被重視） 員工因被注意而提高工作效率
羅森塔爾效應 / 皮格馬利翁效應 (Rosenthal / Pygmalion effect) 教師期望會影響學生表現 期望與信念 老師期待高→學生成績升高
月暈效應 (Halo effect) 對個人一個特質的正面印象影響整體評價 心理偏見 覺得學生活潑就認為也很聰明
蝴蝶效應 (Butterfly effect) 小變化可引發巨大連鎖反應 系統複雜性 課堂小干擾 → 整班秩序大亂
破窗效應 (Broken windows effect) 環境的微小破壞會引發更嚴重的不良行為 環境與社會因素 教室垃圾沒清 → 學生亂丟垃圾更多

? 速記技巧：

  • 被注意 → 表現變好 → 霍桑效應

  • 老師期望 → 學生成績變化 → 羅森塔爾效應

  • 單一優點 → 整體評價偏差 → 月暈效應

  • 小事 → 大影響 → 蝴蝶效應

  • 環境破壞 → 行為惡化 → 破窗效應

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