63 體系推動九大服務流程標準化做法中，服務專員至少要具備三項職能才能勝任，下列何者為非？
(A)打字要快
(B)積極主動的服務熱忱
(C)DMS系統操作要熟練
(D)熟悉車輛維修

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統計： A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #2501961