試題詳解

試卷：108年 - 【DB5016 旅館經營實務(上)】章節練習題-第二章賓客服務#74001 | 科目：旅館經營管理實務

試卷名稱：108年 - 【DB5016 旅館經營實務(上)】章節練習題-第二章賓客服務#74001

年份：108年

科目：旅館經營管理實務

9.下列有關「關鍵時刻」的描述何者為非?
(A) 產生於服務機構向賓客提供服務的時候。
(B) 產生於員工和賓客互動的時候。
(C) 產生於顧客抱怨產生的時候。
(D) 產生於賓客實際接觸到服務的時候。

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