面對這樣的情況,我會採取以下步驟:
1. 保持冷靜和理解: 面對小安的情緒激動,我會保持冷靜和理解,不表現出驚慌或焦慮的情緒,以確保他感受到我是一個安全和支持的存在。
2. 建立信任和安全感:我會試著建立與小安的信任和安全感,讓他知道我是願意聽他說話、理解他的困擾的人。我可能會用一些溫和的語言,例如:我知道你感覺很糟糕,我在這裡想聽你分享。
3. 傾聽和了解:我會耐心地聆聽小安的心情和想法,讓他有足夠的空間表達自己的情緒和困擾。我不會試圖打斷他,而是讓他盡可能地表達他的感受和想法。
4. 提供支持和安全感:在聆聽完他的表達後,我會確保他知道有人願意幫助他,並提供支持。我可能會說:我理解你現在感到很沮喪,但我們可以一起找到解決問題的方法。
5. 協助安全移動:如果小安不願意離開圍欄,我會嘗試謹慎地與他溝通,試圖說服他離開危險地點,可能需要引導他緩慢地離開,並向他保證我們會一起面對他的問題。
6. 立即通知相關人員:在處理小安的情況時,我會立即通知學校的相關人員,例如警衛、輔導老師或校長,以確保他們知道發生的情況並提供支援。
7. 制定後續計劃:在處理眼前的緊急情況後,我們需要制定後續的計劃,包括安排專業的諮詢和支持,以及與小安和他的家人一起討論如何處理他的情緒困擾和提供必要的支持。
總的來說,面對小安的情況需要耐心、理解和專業的處理,確保他獲得適當的支持和幫助,同時也要確保他的安全。