申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：106年 - 106年第3梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科測試試題#65822
科目：技檢◆就業服務-乙級
年份：106年
排序：0

九、瞭解面對衝突時的反應行為，將有助人際衝突的處理，請列出博德柏克和博德柏（Verderberc & Verderber, 1995）所提出的5種主要衝突處理模式。（10分）

詳解提供者：Hannah Yang

1.迴避

2.放棄

3.說服

4.攻擊

5.問題解決式討論

詳解提供者：好運旺旺來

5種主要衝突的處理模式： 1.迴避或是退縮（withdrawal） 2.放棄（surrender） 3.攻擊（aggression） 4.說服（persuasion） 5.問題解決式討論（problem-solving discussion）

詳解提供者：toxic Lin

迴避

詳解提供者：toxic Lin

迴避放棄說服攻擊解決衝突問題

詳解提供者：toxic Lin

迴避，放棄，攻擊，問題式解決，說服

詳解提供者：Now-now Yu

溝通面質