申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：100年 - 100 地方政府特種考試_四等_一般行政：公共管理概要（純申論）#15095
科目：公職◆公共管理
年份：100年
排序：0

申論題內容

為了改善組織運作及績效，有些政府機關採行標竿學習（Benchmarking Learning）方法。試問：標竿學習的核心價值為何？其施行的流程步驟又如何？

詳解 (共 4 筆)

詳解提供者：Alan Li

擬標
(一)、標竿學習之意涵
1.定義:向最佳組織進行各方面之學習，企圖藉由模仿與適用改進組織績效與流程
2.類型
(1)依學習標的---流程、績效、策略
(2)依學習對象---內部、功能、競爭、通用
(二)、特性與核心價值
1.學習最佳實務
2.持續不斷改進
3.創造最佳服務
(三)、標竿學習步驟
1.規劃
2.探尋
3.觀察
4.分析
5.適用
6.循環

詳解提供者：阿斯拉

價值取法乎外

流程：規劃、探尋、觀察、分析、適用

詳解提供者：Wei

還有循環！

詳解提供者：許文馨

規劃探尋觀察分析適用