申論題

行銷組合是指企業為滿足顧客需求進而獲取利潤所設計的一套行銷工具，包含產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion），又稱為行銷 4P。 4P 內容分述如下： 產品：任何可提供到市場上供消費者注意、購買、使用並滿足需求的物品。 價格：可以為產品創造收益的特徵。 通路：一組互相依賴、合作的個人、群體或組織，包含提供產品或服務，以供消費或使用的過程。 推廣：與顧客溝通，使其對產品或服務產生企業期望的反應。 行銷 4P 以星巴克舉例說明如下： 產品：星巴克賣給顧客的不僅僅只是咖啡，而是整個店面環境塑造的氛圍，透過店內的爵士音樂、寬敞的空間及舒服的燈光，營造出優雅又舒服的氣氛。 價格：星巴克走的是高價策略，原因在於星巴克目的在於他賣的不只是一杯高品質咖啡，更是提供忙碌的現代人一個放鬆的地方。透過精心規劃的「價格點」，促使人們重新思考在生活中挪出時間、喝杯咖啡的重要性。 通路：星巴克的店面鋪設通常會在交通便利或人潮眾多的地方，例如百貨公司、捷運站等，甚至跟統一超商合作，在店內架上販賣商品。 推廣：星巴克產品會定期在特定節日推出行銷活動，提升買氣增加銷售量，例如星巴克推出開工日買一送一、咖啡好友分享日等。

ㄧ、行銷組合的四個要素及基本概念

1.產品：供消費者注意、購買及使用的需求物。

           例如：衛生紙

2.價格：為產品產生收益。

           例如：定價一包30元

3.通路：提供產品與服務，以消費或使用的過程。

          例如：網路購物、實體店面

4.推廣：與顧客溝通，使其對產品或服務產生企業期望的反應。

          例如：電視廣告、口碑行銷、時間及活動行銷等

（一）行銷組合 行銷組合：是指企業為了滿足消費者需求，進而獲取利潤所設計的一套組合方案。包含產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、推廣（Promtion），又稱為行銷4P。 1. 產品（Product)： 任何可提供到市場上供消費者注意、購買、使用並滿足需求的物品。 2.價格（Price）： 可以為產品創造收益的特徵。 3.通路（Place）： 一組互相依賴、合作的個人、群體或組織，包含提供產品或服務，以供消費或使用的過程。 4.推廣（Promtion）： 與顧客溝通，使其對產品或服務產生企業期望的反應。 （二）行銷組合，以85度Ｃ舉例說明如下： 1.產品（Product)：85度Ｃ以賣咖啡起家，後續擴大室內空間，成為一個下午茶休憩好去處，融合台式咖啡店與西式咖啡店的佈置。 2.價格（Price）：85度Ｃ主打平價路線，適宜的價格，有個簡便休息的去處，更易讓人百忙之中享受慢活，也更可支應上班族來匆匆去匆匆的忙碌趕工生活。 3.通路（Place）：85度Ｃ通常都開在學生較多或者辦公機能較發達的地方，例如火車站、大學校區等，以便利的地理位置搭配優勢價格，廣受好評。 4.推廣（Promtion）：85度Ｃ推出週五買一送一且可以寄杯的活動，提升買氣且確保來客量穩定，增加銷售量。

Product產品: 提供消費者購買的有型或無形產品, ex. 冷氣

Price價格: 企業對產品的定價, 從中獲取利潤, ex.

Promotion促銷: 引起消費者購買的動機, ex. 新機型上市打9折

Place通路: 使產品能夠讓消費者購買的管道, ex.家樂福, 電器行

價格:價格的合理程度 產品:產品特性 通路:有銷售的地方 推動:企劃推行

行銷組合又稱為行銷4P，分為： 1. 產品Product: 滿足消費者需求的實際物品本身，其形象外觀、功能品質等屬性會影響顧客的偏好。如蘋果公司的產品是iphone. ipod. macbook 2. 定價Price: 帶給企業收益的要素，定價取決於企業需要滿足的成本與利潤，以及如何策略影響消費者選購的決定。例如：使用畸零定價的方式將商品價格訂為39元而非40元，使消費者主觀上感覺價格低了很多 3. 通路Place: 在哪裏、用什麼樣的形式提供消費者產品，產品性質與策略會影響通路的不同。例如：低價便利品如零食飲料可以在直接通路的自動販賣機販售，高價昂貴的特殊品如限量法拉利跑車可能全國只有一家間接通路的展示店才能購買 4. 推廣Promotion: 使用何種方式與顧客接觸、溝通而使其發生企業期望反應的過程。例如：邀請數個當紅的youtuber分享使用產品後的體驗，以期增加知名度與營造良好形象的口碑行銷法。

行銷組合為一種市場行銷會運用到的工具 對於確定產品與品牌的唯一銷售點,非常重要! 一般可以稱做行銷4P 產品(Product): 著重在產品本身的特質 價格(Price): 著重在價格定位高低所造成的影響 通路(Place): 重點在於如何使消費者更便利ˋ容易的取得產品 促銷(Promotion): 重點在於如何行銷 讓消費者注意到產品

行銷組合四個基本要素： 1產品：提供給消費者購買的東西。如實質的物品、無形的顧客服務 2價格：企業對商品的訂價。 3通路：產品到消費者手中的管道。 4推廣：如何消費者注意到產品，進而想購買。

根據行銷的定義我們可以知道行銷的目的是在創造、提供與交換有價值的產品或服務，來滿足彼此需求，而行銷人員為達到這個目的，必須考慮企業基本目標、目標市場、外在環境，發展可以使用的工具，我們稱為「行銷組合」，簡言之，行銷組合是指企業為滿足顧客需求進而獲取利潤，所設計的一套行銷工具，包含產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、推廣(Promotion)，又稱為行銷4P。 1.產品(Product)：任何可提供到市場上供消費者注意、購買、使用並滿足需求的物品。 2.價格(Price)：可以為產品創造收益的特徵。 3.通路(Place)：一組互相依賴、合作的個人、群體或組織，包含提供產品或服務，以供消費或使用的過程。 4.推廣(Promotion)：與顧客溝通，使其對產品或服務產生企業期望的反應。

行銷4P: 1. 產品: 經生產包裝再賣給消費者的物品 2.價格:產品的定價 3. 通路:產品要放在甚麼地方販售 4. 推廣:促銷活動吸引消費者購買 EX: 衛生紙 定價109 通路:全聯 7-11 寶雅 推廣: 買一送一