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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02：門市行政 1-50（2026/01/05 更新）#136214(50題)

115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 01：零售概論 101-135（2026/01/05 更新）#136213(35題)

115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 01：零售概論 51-100（2026/01/05 更新）#136212(50題)

115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 01：零售概論 1-50（2026/01/05 更新）#136211(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08：危機處理 51-73（2026/01/05 更新）#136210(23題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08：危機處理 1-50（2026/01/05 更新）#136209(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理 51-73（2026/01/05 更新）#136208(23題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 06：門市商圈經營 1-59（2026/01/05 更新）#136206(59題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05：門市營運計劃與管理 1-70（2026/01/05 更新）#136205(70題)

50. 人體組織中大部分細胞都有一定的再生能力,以下哪一種細胞再生能力最差? (A)心肌細胞(B)腸道上皮細胞 (C)肝臟細胞(D)骨髓細胞

49.亞洲人常見帶有某基因的變異造成酒精代謝時容易有乙醛堆積,這些人喝酒不但較容易產生不適感,更有較高的食道癌風險。此基因為?(A) CYP2E1(B) ALDH2 (C) ATG16L1(D) FGFR3

48. 許多腫瘤與病毒有很強的關聯性,以下腫瘤與病毒的配對何者錯誤?(A)肝細胞癌(hepatocellular carcinoma):B型肝炎病毒(HBV)(B)子宮頸癌(cervical cancer):人類乳突病毒(HPV)(C)布凱特氏淋巴瘤(Burkitt lymphoma):EB 病毒(EBV)(D)鼻咽癌(nasopharyngeal carcinoma): 呼吸道融合病毒(RSV)

第一題：臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線，提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形，並調查客戶滿意度；相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統，迅速解決客戶問題，及時回饋各部門檢討改善，以提升服務效率。例如用戶家中無水，來電經確認後，將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全之選擇，本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商，被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習，領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質更有保障。請依據以上資料，試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函：為提升用戶滿意度，請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題：請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定，繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等)：請繪製如下平面圖之管件詳細圖，直管長度請合理假設，每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字，每項均以 1 處計)扣 0.5 分，扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表，請計算其總可消化營養分(TDN)？(10分)

企業管理

講師：Terry Tung

簡介：內容主要分三大部份，各章節都有完整講義，試題整理主要近年郵局、經濟部職員、台電雇員、中油雇員、自來水...

數位科技應用

講師：何東霓

簡介：提供給高職在學、升學的教學資源～ 即使是沒有學過這門科目的也可以跟我一起輕鬆學習！ 本課程會使用自編...

天文

講師：steven

簡介：天文學是一門研究天體和發生在宇宙中各種現象的自然科學。它使用數學、物理和化學來解釋它們整體的起源和演...

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描述：1

檢討

描述：112 學測 歷史 No.7題 （1）金瓜石…

外國旅宿業

描述：外國旅宿業發展

17. 一船舶在24小時航程中，推進器軸的螺距為4.57m，滑失率為7.93%，船舶在航程中的航速為 15節(Knot)，試求推進器的轉速？ (A) 90 R.P.M (B) 100 R.P.M (C) 110 R.P.M (D) 120 R.P.M

3 關於依法行政原則之敘述，下列何者錯誤？ (A)法律優位原則係指行政行為必須有法律依據，故稱為積極之依法行政 (B)行政行為應受法律及一般法律原則之拘束，此法律有明文規定 (C)法律保留原則係指重要事項應以法律加以規範 (D)屬於執行法律之細節性、技術性次要事項，得由機關發布命令為之

4 關於不確定法律概念，下列敘述何者正確？ (A)法條使用不確定法律概念，即係賦予該管行政機關相當程度之裁量餘地 (B)基於租稅法定主義，關於租稅債務之規定，禁止使用不確定法律概念 (C)基於法律保留原則，關於行政罰之構成要件的規定，禁止使用不確定法律概念 (D)行政機關適用不確定法律概念之行政處分，行政法院得審查其合法性

5 關於政府採購招標與審標行為之法律性質，下列敘述何者正確？ (A)招標與審標均為私經濟行為 (B)招標為私法行為，審標為行政處分 (C)招標與審標均屬公法性質 (D)招標為公法行為，審標為私法行為

11 下列有關成本法之敘述何者正確？(A)建物估價以求取重置成本為原則 (B)預售收入之資金應計息 (C)建物折舊額計算應以物理耐用年數為主 (D)建物之殘餘價格率以不超過百分之十為原則

12 有關土地開發分析法之資本利息綜合利率之敘述何者正確？(A)資本利息綜合利率＝貸款利息年利率 ×（建物價值比率＋土地價值比率×1/2）× 開發年數 (B)資本利息綜合利率＝資本利息年利率 ×（建物價值比率＋土地價值比率×1/2）× 開發年數 (C)資本利息綜合利率＝資本利息年利率 ×（土地價值比率＋建物價值比率×1/2）× 開發年數 (D)資本利息綜合利率＝貸款利息年利率 ×（土地價值比率＋建物價值比率×1/2）× 開發年數