無年度 - 人力資源管理題庫#40905

科目：人力資源管理（人類資源管理） | 選擇題數：27 | 申論題數：10

試卷資訊

所屬科目：人力資源管理（人類資源管理）

選擇題 (27)

一、過去管理者認為最重要的三大資源依序是：物質、財務、人才，請問在知識經濟時代最重要的資源是哪一項？ (A). 物質、 (B). 財務、 (C). 人才、 (D). 科技

複選題
二、人力資源特色有哪些（複選題）： (A). 人力資源的運用沒有限制：腦力無窮。 (B). 人力資源無法儲存。 (C). 人力資源必需不斷維持或提昇，才能保持其價值。 (D). 人力資源的投資回收非常確定，且是立即見效。

複選題
三、人力資源發展三大功能（複選題）： (A). 訓練與發展 (B). 職涯發展 (C). 競爭發展 (D). 組織發展

四、有關人力資源管理人員角色變遷的敘述，哪一項是正確的： (A). 行政性角色大於諮商性角色，諮商性角色大於策略性角色 (B). 諮商性角色大於策略性角色以及行政性角色 (C). 扮演策略性資源與變革推動者、企業夥伴、以及行政效能專家的角色日益重要

複選題
五、人力資源管理講求以下哪四項功能（複選題）： (A). 選才、 (B). 愛才、 (C). 用才、 (D). 育才、 (E)、留才

六、美國訓練發展協會的英文簡稱是ASTD，全名是： (A).American Society for Training Directors (B).American Society for Training and Development (C).American Social & Technology Development (D).Association of Social & Technology Development

七、教學系統設計模式（Instructional System Design Model）的步驟包括（複選題）： A. 分析 B). 目標 C). 設計 D). 發展 E) 實施 F). 評鑑 G). 報告 (A)ACDEG(B)BCEFG(C)ACDEF(D)ABCEF

複選題
八、簡建忠（1993）調查台灣大企業人力資源發現，有關訓練遭遇的困難主要是（複選題）： (A). 訓練專業人才不足、 (B). 員工不熱心參與、決策階層未全力支持 (C). 決策階層與大多數員工對訓練滿意度不高 (D). 經費不足、無法辦理訓練

複選題
九、第一次世界大戰期間，美國需要訓練大量工人供應物資；Charles Allen 以下列哪四步驟作為課程開發的標準程序，有效地教導員工技能（複選題）： (A). 示範 (B). 說明 (C). 實做 (D). 獎懲 (E) 檢驗

複選題
十、以下何者為人力資源規劃功能（複選題）： (A). 確保組織短中長期所需人員的質與量 (B). 有效運用組織現有人力資源 (C). 預防環境變動對組織人力帶來的衝擊 (D). 避免管理人才的斷層 (E) 提供組織進行員工生涯規劃及管理基礎

複選題
十一、McGehee 與 Thayer 訓練需求評估模式包含以下哪三層面的分析（複選題）： (A). 經濟分析 (B). 組織分析 (C). 工作分析 (D). 人員分析 (E) 專家分析

複選題
十二、做完訓練需求評估後，接續要進行以下哪些工作或步驟（複選題）： (A). 根據已經確認的績效差距，分析造成的原因 (B). 找出根源及解決方法 (C). 排定解決方案的優先順序 (D). 進行員工績效考核

複選題
十三、Kirkpatrik的評估模式包含哪四個向度（複選題）： (A). 成本 (B). 成效 (C). 學習 (D). 行為 (E) 感受

複選題
十四、訓練目標的確立要符合以下哪些要求（複選題）： (A 目標要有特定性 (B 目標要具有可衡量性 (C 目標要具有節約性 (D 目標要具有時效性。 E. 目標要具有簡潔性 F. 目標要具有可達成性、實際性

複選題

十五、組織生涯管理包含哪些項目（複選題）：(A)員工健康管理(B)員工時間管理(C)員工績效與潛力評估(D)組織人力資源規劃方案 (E) 個別員工生涯輔導

十六、組織發展具有以下哪些的特性（複選題）： A. 系統性－系統性檢視組織內外部環境之互動，以改善組織文化、流程和結構。 B. 長期、計畫性－至少需一年才可看出成效。 C. 運用行為科學－心理學、社會心理學、社會學、人類學、政治科學等。 D. 全員參與－高階主管主導、各部門主管配合、全員投入。 E. 強調過程－組織發展帶來變革，常引發抗拒，以行動研究方式持續觀察組織內的工作和互動現象，擬定適合之介入措施 F. 重視組織效能－提升組織學習能力、自我更新及變革能力。 (A)ABCD(B)BCDE(C)DEF(D)ABCDF

複選題
十七、Lewin (1951)提出組織變革的三步驟（複選題）： (A). 解凍－由原來平衡凝結的狀態，經由增加驅策力或減少變革的限制力，使組織結構或員工行為脫離現狀； (B). 改變－採取行動，使組織運作狀態改變到新的狀態； (C). 復凍 (D). 回饋

貳、是非題：一、人力資源發展重點與目標包括：滿足員工自我實現需求、激發創造力、強化對變革應變能力 (A)O(B)X

二、教育是長期訓練、訓練是短期教育、發展是自我充實與成長。 (A)O(B)X

三、訓練是學習內容層次較低、參與者層級也較低；教育是學習內容層次較高、參與者層級也較高。 (A)O(B)X

四、人力資源管理策略是有系統協調各個人力資源管理措施，並加以有效執行，藉以直接對員工信念和行為的影響，進而協助組織企業策略的達成 (A)O(B)X

五、「改善員工知能」就能提高員工績效以及提升組織績效，因此必定會增加組織利潤。 (A)O(B)X

六、人力資源發展的本質是強調員工學習，所以最重要是達到員工的成長與學習，因此員工學習不需要以組織績效為目標。 (A)O(B)X

七、Kaufman(1982)定義需求評估：是一種正式的分析，用以說明現在結果與期望結果間的差距，並將差距與以排列，作為解決需求的先後順序。 (A)O(B)X

八、不管企業辦理什麼樣的訓練，一定可以提升員工能力、增加組織績效。 (A)O(B)X

九、工作崗位訓練法（On-the-Job-Training）是一種非正式的訓練程序，要求受訓者在工作中從觀察一個有經驗的工作者之工作情況去學習。 (A)O(B)X

十、Phillips 的ROI評估公式是： ROI ＝〔（訓練效益－訓練成本）/ 訓練效益〕× 100% (A)O(B)X

申論題 (10)

（一）人力短缺可採行的措施有哪些項目：

（二）人力過剩可採行的措施有哪些項目：

二、請將以下訓練需求分析的程序步驟，做最有邏輯性的排序： A. 排列訓練需求順位 B. 規劃可行解決方案 C. 將蒐集到的資料進行分析 D. 確定可提供資料分析的來源 (E) 選定蒐集資料的方法 F. 撰寫報告並呈報給決策者

三、以下哪些敘述符合X理論？哪些敘述符合Y理論？敘述： A. 員工基本上不喜歡工作、會逃避工作。 B. 員工將工作視為生活的一部份，是相當重視工作的。 C. 當員工認同此工作，會自我督促、自我控制持。 D. 管理者要以監督、控制和懲罰來促使員工工作。 (E) 員工願意承擔責任、也會提出創新的見解。 F. 管理者應以高層次的需求滿足來激勵員工，如自尊、成就感、認同感、自我實現、職涯發展。 G. 管理者應以薪水、福利和工作保障來激勵員工。

（一）進行組織分析可參考的資料：

（二）進行工作分析可參考的資料：

（三）進行人員分析可參考的資料：

五、請依據Brinkerhoff 六階段評鑑模式，將各階段的評鑑重點填入右邊空格內： A. 對組織績效有提升？需求是否被滿足？ B. 方案實施過程評鑑 C. 評鑑訓練方案的價值與目標 D. 評估方案的可行性、或比較各可行方案的優點 (E) 受訓者使用了哪些知識、技能、或態度？應用效果如何？ F. 受訓者學到了什麼？學的如何？

六、下列敘述何者是選擇外聘講師的優點？何者是選擇內部講師的優點？ A. 適用較高深的專業課程、 B. 花費較少 C. 所學可直接應用於工作上 D. 通常具有較好的教學技巧及經驗 (E) 較了解受訓員工及組織文化 F. 有組織缺乏的適當人員

七、員工在組織中的生涯發展階段可分成五個階段，請將各階段的發展重點填入右邊空格內： A. 增進能力 B. 追求必須的教育 C. 適應職業與組織 D. 在工作上保持生產力 (E) 發展最初的職業選擇 F. 從期望的組織中獲得工作 G. 根據正確的資訊選擇工作 H. 評估可能的職業 I. 重新確立或修正夢想 J. 進行中年成人適當的生涯選擇 K. 追求夢想 L. 重新評估早期生涯與早期成人階段的規劃 M. 學習組織的規則與規範 N. 發展職業自我形象 O. 保持自尊 P. 學習勝任工作要求 Q. 準備有效的退休