試題詳解

丹尼爾是第一次出國的自助行旅客，可是他在抵達目的地後，於機場中 迷了路，他發現機場標示很不明確，不知道該怎麼去搭前往市區的巴士。這是機場的服務環境忽略了？
(A)氣氛因素（ambience）
(B)機能因素（functionality）
(C)符號與象徵因素（sign and symbol）
(D)以上皆是