試題詳解

員工因為家人長期生病，前晚又和老公吵架，早上起晚了也沒吃早餐就 出門，偏偏又遇到個挑剔的顧客，還得為廚師的菜不合其口味道歉，該員工的狀況是 。
(A)情緒耗竭
(B)情緒勞務
(C)情緒衝突
(D)情緒崩潰