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試題詳解

試卷：無年度 - 觀光CH8#10124

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 觀光CH8#10124

服務品質的好壞有兩項重要的觀察指標，分別為何？
(A)服務的一致性與服務的效率
(B)服務的水準與品質的一致性
(C)服務的一致性與人員的態度
(D)品質的水準與服務的即時性
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詳解 (共 1 筆)

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未解鎖
兩項品質優劣的重要觀察指標：一為服務的水...
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