試題詳解

複選題
48. 小竹是頗具盛名的美食餐廳的店長，碰到有位美食家在網路發表餐廳的負面評論，小竹店長應有那些可將 危機轉為商機的作法？
(A)小竹店長不容如此污蔑事情，立即反唇相譏並提告
(B)趁此推出事件行銷活動，如 只要是此美食家用餐的餐點半價優惠，歡迎消費者前來品嚐
(C)小竹店長重視此事，不僅召開檢討會議，並 對每道餐點更悉心檢視及確認（含出餐、用餐等流程），作改善經營之參考
(D)找網路寫手在網路投訴及在 此美食家專欄反駁等行為。