複選題
50. 門市服務人員的服務行為易變性，導致很難維持服務品質的一致性，為減少服務行為的易變性，下列敘述何 者正確？
(A)慎選服務人員
(B)加強服務人員教育訓練
(C)建立服務人員管理、考核與激勵措施
(D)採取放任管理方 式。

答案：登入後查看
統計： A(14), B(18), C(15), D(0), E(0) #1117578