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試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080

科目：技檢◆門市服務-丙級

111. 下列敘述何者有誤？
(A)為了提升顧客價值，門市應在顧客購買之前傳達出任何有利於刺激消費者購買動機的 訊息
(B)交易品質是決定顧客價值的關鍵因素
(C)服務品質包括了實體環境、服務過程與服務人員
(D)店內的擺設 方式也會影響消費者對產品的評價。
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詳解 (共 1 筆)

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         答案是(A)為了提升顧...
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