111. 下列敘述何者有誤？
(A)為了提升顧客價值，門市應在顧客購買之前傳達出任何有利於刺激消費者購買動機的 訊息
(B)交易品質是決定顧客價值的關鍵因素
(C)服務品質包括了實體環境、服務過程與服務人員
(D)店內的擺設 方式也會影響消費者對產品的評價。

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統計： A(33), B(9), C(0), D(5), E(0) #717373

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#2801838
         答案是(A)為了提升顧...
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