試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 51-100（2026/01/05 更新）#136221 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 51-100（2026/01/05 更新）#136221

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

94. 下列有關門市營運的敘述何者為非？
(A)為了提升顧客價值，門市應在顧客購買之前傳達出任何有利於刺激消費者購買動機的訊息
(B)交易品質是決定顧客價值的關鍵因素
(C)服務品質包括了實體環境、服務過程與服務人員
(D)門市內的擺設方式也會影響消費者對商品的評價。

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