試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 51-100（2026/01/05 更新）#136221 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 51-100（2026/01/05 更新）#136221

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

95. 門市營運過程中會有所謂「神秘訪客」，其定義下列敘述何者正確？
(A)指調查人員佯裝成顧客，以瞭解服務人員的品質與銷售現場的作業情況
(B)指無法預期的大批消費者突然來訪
(C)指負責找出新的顧客服務點子的一組團隊
(D)指一個觀察指導顧客的小組團隊。

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