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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 02:客務實務 101-166(2026/01/13 更新)#136803
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127. 關於旅館服務人員與賓客同搭電梯時的禮儀,下列敘述何者錯誤?
(A)服務人員應先進入電梯背對門,再請賓客進入
(B)服務人員應站在電梯控制開關旁,為賓客服務
(C)電梯內遇到賓客,應點頭問候或打招呼
(D)欲到達同一樓層時,應請賓客先步出電梯 。
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B1 · 2026/10/25
#7626814
這題在考什麼觀念 旅館服務人員與賓客同...
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138. 關於旅館服務人員與賓客同搭電梯時的禮儀,下列敘述何者錯誤?(A)服務人員應先進入電梯背對門,再請賓客進入(B)服務人員應站在電梯控制開關旁,為賓客服務(C)電梯內遇到賓客,應點頭問候或打招呼(D)欲到達同一樓層時,應請賓客先步出電梯。
#1907627
14. 關於旅館服務人員與賓客同搭電梯時的禮儀,下列敘述何者錯誤? (A)服務人員應先進入電梯背對門,再請賓客進入 (B)服務人員應站在電梯控制開關旁,為賓客服務 (C)欲到達同一樓層時,應請賓客先步出電梯 (D)電梯內遇到賓客,應點頭問候或打招呼。
#3427602
2. 關於旅館服務人員與賓客同搭電梯時的禮儀,下列敘述何者錯誤? (A) 服務人員應先進入電梯背對門,再請賓客進入 (B) 服務人員應站在電梯控制開關旁,為賓客服務 (C) 電梯內遇到賓客,應點頭問候或打招呼 (D) 欲到達同一樓層時,應請賓客先步出電梯
#769817
128. 關於國際觀光旅館組織與其工作內容的敘述,下列何者錯誤? (A)採購單位屬於餐飲部門所管轄 (B)客房內的 Mini Bar 由房務部門負責管理 (C)商務中心的工作內容包括影印、傳真、打字和翻譯等項目 (D)一般服務中心的編制包括機場代表、司機、門衛與行李員等 。
#3796942
129. Complimentary Room 是指? (A)住客簽帳 (B)延遲帳 (C)房租免費招待 (D)轉外客帳 。
#3796943
130. 飯店行李輸運及寄存是何人之工作? (A)行李員 (B)誰接單誰做 (C)房務員 (D)門衛 。
#3796944
131. 旅館旅客信函、包裹之轉送與寄存屬何單位之職掌? (A)安全室 (B)服務中心 (C)出納組 (D)總務室 。
#3796945
132. 旅客遺失客房門機械鎖鑰匙時應立即 (A)交付備份鑰匙 (B)要求賠償 (C)將其列入黑名單 (D)更換門鎖或為其換房 。
#3796946
133. 在夜間時,那一單位需協助夜間主管執行訪客登記工作? (A)採購組 (B)總機房 (C)訂房組 (D)服務中心 。
#3796947
134. 飯店機場代表在組織上不會屬於 (A)櫃台 (B)客房部 (C)業務部 (D)接待組 。
#3796948
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